流程管理的本质是什么
流程管理的本质是什么，我相信大家对流程管理这个词语非常熟悉的，一家公司经营的好坏取决于它的管理怎么样，好的公司是离不开上司的严格管理的。那么大家知道流程管理的本质是什么吗？
流程管理的本质是什么1
1、树立以客户为中心的理念
2、明确流程的客户是谁、流程的目的是什么
3、在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则
4、关注结果，基于流程的产出制定绩效指标
5、使流程中的每个人具有共同目标，对客户和结果达成共识
流程管理宗旨
1、通过精细化管理提高受控程度 ；
2、通过流程的优化提高工作效率；
3、通过制度或规范使隐性知识显性化；
4、通过流程化管理提高资源合理配置程度；
5、快速实现管理复制。
流程管理的本质是什么2
流程管理的基本特征
企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别：
1、业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程；
2、管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。
企业内的一切流程都应以企业目标为根本依据，尤其是管理流程：
对外，面向客户，提高业务流程的效率；
对内，面向企业目标，提高管理流程的效率，平衡企业各方资源（生产线平衡），控制总体效率的'平衡，实现企业总体绩效。
优势
在流程管理中，流程中各个节点上的工作由团队成员负责，流程负责人对整条流程的成效负责，因此流程管理在分工意义上依旧属于管理活动簇，只不过相对于职能管理而言，前者着眼于提高组织横向的满足客户的工作效率，后者着眼于保证最高管理者对组织的纵向控制和获取专业化的分工优势，二者在各自的管理活动构成上也存在着明显的差异，这说明流程管理对于传统的管理模式既具有传承性，又具有创新性。
BOTE Consultancy认为，流程梳理是流程管理的基础工作，流程梳理聚焦企业重要流程，便于发现流程的价值与流程环节的问题，是流程再造、企业变革的必由之路。在流程梳理中将各流程环节对应到部门及岗位后，可以转化为部门及岗位职能，反之，由职能梳理转化为流程则有相当的难度，这是流程梳理相比于职能梳理的优势。
流程管理的本质是什么3
流程管理的核心
战略：战略决定流程管理，流程需要支持战略的实现，战略举措要落实到对应的流程上去。不但要找出实现战略举措的流程，同时还要对其进行有机整合和管理。战略地图也好，价值链也好，最终必须与流程体系对接。
流程：流程管理本身要从顶层流程架构开始，形成端到端层级化的流程体系。定义和设计流程管理生命周期的方法和标准，设计端到端的流程绩效指标（PPI）。建立中央流程库是实现以流程为中心思想的重要特征。
人员：流程管理是一项专业性很强的工作。要实现组织以流程为中心的思考，首先实现流程管理推动者培训和公司内部流程管理人才队伍培养和发展。流程学习社区的建设和流程管理知识交流机制建设都是重要的体现。进行流程管理的相关认证则会更好推动在领导者、管理者和普通员工中普及以流程为中心的思考方式，进而带来组织的变革。
工具：IT及非IT管理工具应用对流程思想的普通和实现都具有举足轻重的作用。建立一个企业级的流程管理平台，并将流程与企业的战略目标相结合，进而与IT系统进行有效关联，可有效实现组织的流程思维。
子流程：根据行业的不同，基于价值链梳理企业的流程框架，进行阶段性流程定义，然后分层级进行梳理的梳理。强制化流程的执行，子流程未执行完毕，上级流程不能启动。
流程嵌套：通俗的讲就是流程之间的关联查看与前后置关系。该流程体系运行是以流程制度为基础进行建设与执行。
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