关闭→
当前位置:朵朵女性网>职场> 销售如何与客户拉近距离

销售如何与客户拉近距离

时间:2022-05-18 16:07:06 职场 我要投稿

销售如何与客户拉近距离

  销售如何与客户拉近距离,人与人之间都是相互尊重的,客户和销售人员之间也应该这样,只有给客户留下好的印象才能拉近彼此之间的距离进而有更好销售的机会,以下分享销售如何与客户拉近距离

  销售如何与客户拉近距离1

  销售与客户沟通的技巧一、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想

  有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求,切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之,一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败。

  销售与客户沟通的技巧二、你能够给客户提供什么样的服务,请说给客户听,做给客户看

  客户不但希望得到你的售前服务,更希望在购买了你的产品之后,能够得到良好的服务,持续不断的电话,节日的问候等等,都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办,比如礼品、发票是否及时送出。

image.png

  销售与客户沟通的技巧三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品

  人都是有从众心理的,业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼,而且还增强了购买的欲望。根据经验,这个公司在购买同一类型的产品时,肯定会买比竞争对手更高级的,也以此来打击对方的士气。

  销售与客户沟通的技巧四、热情的销售员最容易成功

  不要在客户问起产品时,就说我给你发一个报价,你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下,你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说,实在报歉,本来要给您介绍产品的,这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过,让她感受到奔放的感情,如流铁一样在感炙着她。

  如果时间充许的话,就是客户没有需求,或者没有需求的客户,我们也应该真诚、热情的去接待她们,谁知道她是什么职位,她是什么背景;她没有需求,怎么知道她老公没有需求;她没有需求,怎么知道她朋友中就没有一个高职称的.人吗?这是我做“汇仁肾宝”的朋友告诉我的。没错,我们应该有“广义客户论”------世人皆客户也。

  销售如何与客户拉近距离2

  销售员维护好客户关系的方法

  (1)不间断地培养客户信任

  销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养,而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中,尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任,那客户就很难在内心形成对你的信赖感。

  (2)要以实际行动赢得客户信任

  建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边,可是却根本不考虑客户的实际需求,更不主动为客户提供必要的服务,这样做的最终结果是什么可想而知。

  要想赢得客户信任就必须全心全意地付出,真正热诚地关注客户需求,为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话:没有付出就绝对不会拥有收获,如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户,那么客户信任就永远无法形成。

  (3)不因眼前小利伤害客户

  销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动,这样会直接导致客户对你的不信任,即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任,但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。

  对一位客户的一次欺骗和伤害,就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户,而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计,平均每个人周围有250个熟人,如果使一位客户受到伤害,那很可能就会失去潜在的250位客户。所以,销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。

image.png

  化妆行业店铺销售员与客户拉好关系的方法

  化妆行业店铺销售员与客户拉近关系方法一:保持微笑。俗话说,出手不打笑脸人。要拉近与客户的关系首先要做到的就是保持微笑,微笑是最好的语言,哪怕你不说话,就已经让人很舒服了。

  化妆行业店铺销售员与客户拉近关系方法二:保持礼貌用语。客户到店铺里面,除了微笑接待,还需要学会用礼貌用语,“您好!”、“欢迎光临!”、“您需要点什么?”等语言要保持礼貌,谁也希望被别人尊重,尤其是客户。

  化妆行业店铺销售员与客户拉近关系方法三:保持适度的距离。合理的身体距离会让人感觉舒服,太近或太远都不好,要学会与客户保持适度的距离,既不打扰客户自己选择,又能在客户需要的时候及时迎上。客户自然喜欢这样的销售人员,也愿意咨询你的意见。

  化妆行业店铺销售员与客户拉近关系方法四:保持专业度,不过分推销产品。专业度并非是要推销产品,要学会站在客户的角度去分析专业的问题,这样既可以获得客户的信任,又不会让人反感在做推销,即便自己的岗位工作就是销售,也要让人感觉舒服,这样与你的关系自然就近了。

  化妆行业店铺销售员与客户拉近关系方法五:学会拉家常。尤其现在很多化妆行业的店铺采取免费给会员客户修眉、贴面膜等服务,在这个过程中,要学会与客户拉家常,自然、平和的拉家常会让客户放松,关系也就变得近了,自然愿意多和你交流,那么成单的机率就大了。

  化妆行业店铺销售员与客户拉近关系方法六:保持平常心态,这一点尤其是在客户没有购买任何物品的时候,依旧要保持平常心态,并且一如既往的礼貌待人,这样客户对你的印象会很深刻,即便这一次没有购买,下一次购买一定会找你,应该你是个值得交往的人。

  销售如何与客户拉近距离3

  做销售初次和客户沟通

  1、谈话流程。

  初次见面,需要把握好谈话的流程和节奏。销售,应该是一次愉悦的聊天,它也是一门技术,是一种基于客户心理、客户购买决策流程采取的行动组合。销售,有其内在的规律,而且是可以学习的。研究发现:成功的销售往往是相似的!

  2、建立关系。

  初次见面,应注意营造良好的第一印象(与客户建立关系)。没有关系,就没有销售,国际著名版权课程“行动销售”认为:要签5万美元的订单,必先建立价值5万美元的关系。何谓关系?关系的核心是信任和兴趣!销售人员应该在每次拜访中都注意去跟客户建立、升华彼此间的关系

  毕竟,谁也不愿意跟不熟的人、看起来不舒服的人、不守时不守信的人、不专业的人、不值得信赖的人、不感兴趣的人来谈生意!!!建立关系的方法是运用一些人际技能,如:态度积极(微笑/阳光/幽默);真诚赞美;以客户为中心;称呼得体;表现出兴趣或谈论彼此都感兴趣的话题;倾听……

  3、注意提问。

  特别需要提醒的是,如果是复杂销售(如B2B性质),初次见面的重点应该是建立关系并做深入提问(倾听客户),通过提问了解客户的“需求、预算、时间表、接触过的供应商(竞争对手)、决策相关人及决策流程”等信息……千万不能像非专业销售人员那样——初次见面就大谈特谈公司和产品(而根本不关心客户)。

image.png

  初次见面,要把70%的时间和精力花在与客户建立关系及提问环节(尤其要通过提问去关心客户的需求),至于展示,只需一带而过(在以后的展示性拜访中可以详细谈论自己的公司、产品/方案)。

  销售寻找客户的方法

  找客户群的常用方法:展会名录、商会名录、协会名录、报纸杂志、户外广告牌、行业网站、行业论坛、搜索引擎、传单、客户介绍、朋友介绍等等。

  1、你去查查公司合同,看看你们产品销售排名前三的都是哪几个行业。然后你首先在这三个行业开拓客户。

  2、选定三个行业后,你再圈定10个最有可能成交的客户,这段时间就主攻他们了。圈定10个客户是基于自己的分析和打过100个客户电话后,筛选出来的。

  3、你重点攻关10个客户,那是因为你精力有限,广种薄收攻取客户的方式不适合用在试用期考核。这是其一。其二是为了自救。万一试用期结束,10个重点客户没有开单,你怎么办?好办,毕竟你已经花了很多心血,了解这些公司基本情况,你跟你的老板讲故事。

  4、借助老板力量,帮你完成销售。客户稍微有点眉目了,请老板出马见客户,加快推进力度。好处太多了,至少要老板了解你整体都在干嘛,让客户夸你的勤奋(因为你说公司管理松散,松散的含义就是对销售放羊,月底看业绩)

【销售如何与客户拉近距离】相关文章:

如何与客户拉近关系05-17

如何拉近与客户之间的关系05-01

如何跟客户拉近感情05-17

如何拉近客户关系05-17

怎么拉近与客户之间的关系05-01

跟客户怎么聊天拉近客户关系05-01

和客户拉近关系的话术05-17

电话销售如何跟进客户05-05

销售如何拉客户05-12

销售如何去和客户交流05-01