HR该如何构建和谐的员工关系
HR该如何构建和谐的员工关系，员工关系是人力资源管理中非常重要的部分，因此需要和处理好视员工关系，否则这是不利于公司的发展和利益的，那么HR该如何构建和谐的员工关系呢？
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1.员工关系有其独有的重要性
为什么会认为员工关系管理重要?
人力资源管理工作的核心是什么?在我看来，人力资源管理的核心是“管理”，管理的目标是“人”，服务的对象是企业和员工。
招聘为企业提供最合适的“人”;薪酬福利为“人”提供理想的报酬，留住人才;
绩效管理通过一些列的措施来激发“人”的主观能动性，以保证其为企业发展做出贡献;
培训保证了“人”的持续发展适应企业的发展;
人力资源规划是根据企业实际情况，通过一系列以人为本的政策制度来保证前面四个模块流程制度化。
员工关系管理以员工为中心，构建在人力资源管理的整体机制之下，通过绩效管理、薪酬管理等各种制度发挥作用，合力营造企业内部良好的员工关系，维系组织与员工、员工与员工之间正面的心理契约，为企业的健康成长和持续发展提升提供有力保障。
员工关系管理和其他五大模块是相辅相成，相互促进的关系，其他模块为员工关系管理提供保障，员工关系为其他模块的落地提供支持，良好的员工关系，有利于企业各项制度的落地实施。
2.员工关系管理要管理什么?
每个企业的员工关系管理内容大相径通，从理论上说，员工关系管理包含了一下内容：
一、劳动关系管理。
主要包括了员工的入职管理、离职管理、员工信息管理、人事档案管理、劳动合同管理、劳动争议管理。
二、员工纪律管理。
主要是指员工奖惩管理、员工冲突管理、企业内的人际关系管理。
三、员工沟通管理。
包含员工申诉管理、员工满意度调查、心理咨询服务、员工援助项目建设。
四、员工职业生涯规划管理。
帮助员工规划在企业内的晋升与发展，吸引和挽留优秀员工，提高优秀员工的忠诚度。
五、企业文化建设。
现代企业都在开展员工关系管理工作，但是能够真正做好员工关系管理的企业其实真的少之又少。
3.如何构建和谐的员工关系
首先分享两个案例
案例一
1990年2月，通用公司的机械工程师伯涅特在领工资时，发现少了30美元，这是他一次加班应得的加班费。
为此，他找到顶头上司，而上司却表示无能为力。于是他便给公司总裁斯通写信，“我们总是碰到令人头痛的报酬问题。这已使一大批优秀人才感到失望了。”斯通立即责成最高管理部门妥善处理此事。
三天之后，通用公司补发了伯涅特的工资。事情似乎可以结束了，但事情远远没有这么简单，随后通用公司针对此事采取了一系列的“措施”。
第一是向伯涅特道歉;
第二是在这件事情的推动下，了解那些“优秀人才”待遇较低的问题，调整了工资政策，提高了机械工程师的加班费;
第三，向著名的《华尔街日报》披露这一事件的全过程，在美国企业界引起了不小轰动。
案例二
海底捞董事长张勇许诺：在海底捞做店长超过一年以上，不论什么原因走，海底捞都要给8万元“嫁妆”。
他的解释是：“海底捞工作太繁重，能在海底捞做到店长以上的，对海底捞都有相当贡献。所以不论什么原因走，我们都应该把人家的那份给人家。小区经理走，我们给20万;大区经理以上走，我们会送一间火锅店，差不多800万。”
然而，在海底捞十几年的历史中，上百个店长以上的干部，只有3个人拿走了海底捞的“嫁妆”。
这里我需要告诉大家，张勇的.这个许诺在海底捞并没有明文规定，但是所有员工都深信不疑，而且海底捞也是这么做的!
关于如何做好员工关系管理有很多措施，这里我就不和大家一一道来了，我只想就上面两个案例说一说。
我相信补发工资的事情在每个公司都或多或少的发生过，事情虽小，但通用公司的做法却能反映出通用的“大家庭观念”，同时反映了员工与公司之间的充分信任。
这种信任体现在通用公司的总裁把员工的任何一件事情都当作大事来处理，员工无小事的理念。
如果把工程师伯涅特换成我们，我们会给总裁写这封信吗?又敢不敢给总裁写这封信吗?甚至很多人都不会向自己的上司反应吧。
为什么会这样?
第一，因为我们都会觉得总裁很忙，不会因为一个员工少发了工资这件小事而费神，如果碰巧总裁心情不好，我们还会因此挨批甚至丢掉工作。
其实归根结底是员工与企业之间缺少了那份该有信任，员工不相信高层领导会把一个普通员工的小事看的那么重要。
第二，企业和员工缺少了沟通，很多企业的中基层员工在有意见或怨言时，都不知道和谁去诉说，要知道把这些话憋在心里是很难受的，找主管领导述说?找人力资源部门倾诉?还是和自己关系比较好的同事唠叨唠叨吧。
有多少人知道自己单位高层领导的手机?又有多少企业的高层把自己的手机主动公布给员工的?
张勇为什么敢给离职员工“嫁妆”?如果海底捞的员工离职率居高不下，我估计张勇会因为“嫁妆”而倾家荡产;更为可怕的是张勇只是“口头承诺”，但是员工却深信不疑。
其实张勇的那段解释已经充分的体现了海底捞的企业文化。家庭理念已经成为了海底捞的企业文化，这种文化在一定程度拉近了海底捞高层与员工之间的距离。
员工关系管理很重要，但是没有那么难，员工关系管理的核心是在企业和员工之间建立一种“沟通”、“信任”的关系。
员工关系管理，最根本是企业一把手真正的把员工当成自己人，把员工关系提升到一个绝对的高度，真正的重视员工关系，让员工真正的相信企业。
和谐的员工关系是企业在发展做大做强时所必需的，和谐的员工关系最终能形成企业自身的一种他人无法复制的强大的竞争实力。
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员工的冲突管理
1、 冲突的定义
企业组织中的成员在交往中产生意见分歧，出现争议、对抗，导致彼此间关系紧张，称该状态为冲突。
2、冲突的类型
冲突可以分为有效冲突和有害冲突：
（1）有效冲突：
有效冲突的形式是大家集思广益，把自己的远见表达出来，可能有中间的冲突，但是越冲突，主意越多。
有效冲突使内部的分歧与对抗造成一个各部门相互支持的社会体系；这种冲突的暴露，恰如提供一个出气筒，使对抗的成员采取联合方式发泄不满。
否则，压抑怒气反而酿成极端反应；有效冲突能够增加内聚。两大集团的有效冲突可以表现它们的实力，并最后达到权力平衡，以防无休止的斗争；可促使其联合，以求生存，或对付更强大的敌人，或联合垄断市场。
（2）有害冲突
有害冲突是组织中具损害性的或阻碍目标实现的冲突。管理者必须消除这种冲突。
有效冲突也可转化成有害冲突。有害冲突不仅能使人力、物力分散，凝聚力降低，而且还会造成人们的紧张与敌意，减低对工作的关心度。
总而言之，看待冲突要一分为二，冲突不多，就不利于团队和组织的改善提高，不利于适应新环境；而冲突太多太大时，则会引起混乱和组织的生存危机。
3、 引发部门和员工之间冲突的部分原因
能够引发部门和员工之间冲突的原因很多，正如以上所示，目标、时间、工作性质、地缘、组织分工背景的差异以及缺乏沟通、争夺资源、团体意识都能导致冲突的发生。
4、 冲突的二维模型
冲突其实存在一个二维模型，也就是人们有五种冲突方式：暴力竞争型、回避型、协作型、适应型、妥协型
5、 冲突的解决技术：职权控制法、存货缓冲法、公开矛盾、利用第三方
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