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会议接待人员个人礼仪规范

时间:2020-12-29 11:57:46 职场 我要投稿

会议接待人员个人礼仪规范

  会议接待人员个人礼仪规范有哪些,首先在着装上,所有员工统一外着公司西服套装工作服,上衣袋不装东西,裤袋少装东西,上岗期间员工必须佩带工作证牌。下面来看看会议接待人员个人礼仪规范。

会议接待人员个人礼仪规范

  会议接待人员个人礼仪规范1

  1、修饰

  男职工胡须应修剪整洁,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗、,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生,上班前不应吃带有刺激性气味的食物,避免口腔异味。

  2、着装

  所有员工统一外着公司西服套装工作服,男士内穿蓝色衬衣工作服,女士内穿白色衬衣工作服,服装应完好、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。打好领带,配穿皮鞋,上衣袋不装东西,裤袋少装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

  上岗期间员工必须佩带工作证牌,公司领导使用佩带在左胸的证牌,公司其他员工使用挂在胸前的证牌;

  3、举止规范

  接待时注意力集中,展现良好的精神状态,无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正,抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

  避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等,实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时,要神态专注,表情自然,表达得体,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃动和抓耳挠腮。

  会议接待人员分工确定 要确保会议的顺利进行,必须要对会议接待人员进行明确分工,具体内容如下:

  1、确定惟一的联络人 要确定惟一的联络人员,而且要自始至终由这个人来联系,千万不要今天这个人负责联系,明天又换另外一个,这样会让接到通知的人搞不清到底是哪一个部门通知开会;

  2、确定主席 要从会议召集者、参与会议的最高领导、与议题关系最为紧密的人、现场控制能力较强的人和各方面代表均能接受的人中选定合适的会议主席。

  3、确定会议记录者

  好的会议记录者,除了具备倾听、互动、发表意见的能力,而且还要具有良好的组织、综合、比较能力。在会议过程中,会议记录者有义务适时帮助与会者有系统地陈述意见及遵照议程进行讨论。

  会场布置礼仪规范

  1、会场选择

  选择会场,要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准:

  第一:大小要适中。会场太大,人数太少,空下的座位太多,松松散散,给与会者一种不景气的感觉;会场太小,人数过多,挤在一起,像乡下人赶集,不仅显得小气,而且也根本无法把会开好。所以,英国的首相丘吉尔曾说:绝对不用太大的房间,而只要一个大小正好的房间。

  第二:地点要合理。历史召集的会议,一两个小时就散的,可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议,应尽量把地点定的离与会者住所较近一些,免得与会者来回奔波。

  第三:附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查,不能够因为上次会议是从这里开的,没出什么问题,就草率地认为这回也会同样顺利。否则,可能会造成损失。

  第四:要有停车场。现代社会召集会议,一双草鞋一把伞赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处,会才能开得成。

  2、会场的布置

  在布置会场的时候可根据人员的不同布置会场

  第一:圆桌型;这种形式适于1020人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做,来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置,企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。

  第二:口字型;如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议;

  第三:教室型。这是采用得最多的一种形式,它适用于以传达情况、指示为目的的会议,这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。 主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上,其余按左为下右为上的原则依次排列。

  3、会场资料准备

  会务组应该准备有关会议议题的必要资料,这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者,方便于与会者的阅读和做好发言准备。

  会议接待人员个人礼仪规范2

  一、会议前准备工作:

  先掌握好使用会议室的单位、人数、时间及要求,按要求布置会场、摆放所需要用具。

  提前与保卫科联系留好车位。

  如会议中需要保安保障,保安需着统一整洁保安服装。

  会议室提前30分钟打开空调,检查电源是否有电,电脑、投影仪、电视工作是否正常,卫生间手纸、擦手纸、洗手液是否准备齐全,两个阳台的门是否打开,阳台是否干净,检查灯光效果,准备会议所需要的纸笔。

  (一)准备茶杯:洗净双手,从消毒柜中取出已消毒的茶杯,检查有无破损,表面是否洁净透亮。

  (二)物品位置:应摆放在参会人员右上角,杯把与人呈45度角。

  杯子与桌边位置应以可放置A4纸张的距离为宜,信纸摆放在人的'正中位置,笔摆放在纸的上方呈45度角。

  会议室使用时,应有专人接待客人,在客人未来前整理好仪表,站立在梯口迎接。

  客人来时,目视对方、面带微笑,向客人问候示意,并手示意请进,引领客人进入会议室。

  冬季,对进入会场的来宾脱下的衣帽,服务人员及时伸手去接,并挂好。

  二、环境规范

  厅地面、墙面、窗户无尘土、无污迹、无裂痕、无杂物、按时擦拭干净整齐。

  厅内无噪音、功能区域、划分合理,客人开会互不干扰。

  厅隔音效果好,能有效的保护会议内容不被泄露。

  厅灯光设计和采光效果符合会议需求,并能起到装饰和调解气氛的作用。

  厅新风供应量充足,通风流畅,空气新鲜,空气质量达到国家标准。

  厅内温度、湿度适宜,室内无静电、无污浊漂浮物、无异味。

  室内环境布置、办公用品的配置能满足安全、方便、舒适、实用的使用需求。

  装饰有适当的绿色植物、鲜花、饰品等,能使客人视觉上得到充分的放松。

  三、会标使用规范

  会标及揭示会议主要议题的文字性标志,一般以计算机制成幻灯图片映射于电视或投影幕布上,或用醒目的横幅形式悬挂于会场背景墙上,会标的使用规范包括字迹要规范、醒目、内容言简意赅,上横幅的字以不超过13个字为宜,会标内容要突出会议主题,横幅以选用红色,横幅悬挂位置合理、挂放端正、垂直、无褶皱、无破损。

  四、会议台形布置规范

  礼宾次序一般按行政职务、按字母顺序、按到场顺序。

  双边会议的厅室一般主要领导居中,2号领导在1号领导的左手位置,3号领导在1号领导的右手位置;宾主相对而坐。

  主人应在背对向门的一侧就座,多边会谈主宾和主人的座位居中相对摆放,座位两侧的空当应比其它座位略宽一些,主人也应在背对向门的一侧就座,记录员一般在会谈桌的后侧就座。

  (如会谈的人数较少,也可以安排在会谈桌前就座)

  五、会议倒水知识

  (一)会议开场前选择好加水时间方式

  会议加水时间一般要选择在会议开始前5分钟左右。

  倒水时要注意不要太满以杯的七八分满为宜。

  杯把要一律向客人右侧45度,在倒茶后要做出请用的手势。

  端放茶杯动作不要过高,更不要从客人肩部和头上越过,续水时不要把壶提得过高,以免开水溅出。

  如不小心把水洒在桌上或茶几上,要及时用小毛巾擦去。

  不要将杯盖扣放桌上。

  倒过水后,要逐杯加以检查。

  检查时,可用于触摸一下杯子的外端,如果是热的,表明已倒过水,如果是凉的,说明漏倒水了,要及时补倒。

  续水一般在活动进行15--20分钟后,要随时观察会场用水情况,遇到天热时就要随时加水。

  不端茶杯,直接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水,是不符合操作规范的。

  在往高杯倒水、续水时,如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上,可把杯盖翻放在桌上或茶几上,只是端起高杯来倒水。

  服务员在倒、续完水后要把杯盖盖上。

  注意,切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上,这样既不卫生,也不礼貌。

  如发现宾客将杯子放在桌面或茶几上,服务人员应立即斟换,用托盘拖上,将杯盖盖好。

  (二)顺序:开会倒水,从右开始(领导先,顺时针顺序进行)倒水时,壶嘴不要对客人,要从客人右边倒。

  主席台一定从客人背后加水。

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