客户进店的接待话术
客户进店的接待话术，做销售的行业都需要一些话术，才能达成成交，而要达成成交，就要从客户进店开始，注重一切的细节，给客户最好的体验感，这样才能更快的达成成交，下面就为大家分享客户进店的接待话术。
客户进店的接待话术1
客户进店后，建议在迎宾之后对于闲逛的顾客保持距离，用眼睛的余光去观察顾客的举动，给顾客一个适当的空间和时间去欣赏产品，时机到的时候才进入到接待、介绍工作中去 。
观察客户的动作
眼睛一亮
（有兴趣）
查看标签
（寻找详细的价格和资料）
端详产品
（款式不错，有这方面的需求）
扬起脸来
（需要导购的帮忙）
寻找东西
（有明确需求）
停下脚步
（比较喜欢）
你认为其他合适的时机
（经验是判断的基础）
进店客户分为二种
第一种：目的型顾客
怀有购买目的有明确的需求或者想法，他们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的产品或者是半明确型的顾客，是想买某样产品，但是具体要买什么样子什么牌子还没有明确。
第二种：闲逛型顾客
现在的商场里有太多闲逛的顾客，有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，有的就是来吃饭，甚至顺便路过看看而已。
闲逛型的顾客进店后需要空间和时间来欣赏我们的产品，最忌讳的就是立刻接待紧接着开始谈话，其目的是塑造自己产品价值，引导客户感受产品的价值。
最招顾客喜欢的5种开场技巧
新品、新款、新货
顾客越来越看中产品的款式，
是否是最新的、最流行的？
一般最新款的产品是销售中最大的卖点之一。
【推荐话术】
1、“姐，这是我们刚到的最新款，我来给您介绍……”。
2、“您好，这款是今年最流行的欧式风格，装在家里显得您家中非常大气，这边请！我为您详细介绍”。
3、“先生，您眼光真好，这款地板是我们公司最新研发的新款，非常适合您这样的高级人士，不妨感受一下”。
【错误话术】
1、“小姐，现在有新款刚到货，请问您有没有兴趣？”。
2、“老板，这是我们的最新款，你喜欢吗？”。
3、“小姐，今年流行红色，你喜欢吗？”。
促销
【推荐话术】
1、“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！”。
2、“您好，欢迎光临某某品牌现在全场货品88折，凡购满5000元即可送……”。
3、“您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折”。
4、“您运气真好，现在正在做买地板送**的活动”。
5、“您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折”。
赞美
【推荐话术】
“先生，您真有眼光，您看到的是刚刚推出的最新款仿古地板…”。
恰当的赞美会让顾客心花怒放顾客会想“钱给谁都是给，给就给的开心”。
唯一性
对于顾客喜欢的货品，你都要表达出机会难得的效果，让顾客抓住这难得的机会。
【推荐话术】
1、“我们促销的时间就是这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候不然您得多花好几百元，那些钱拿来多买点别的东西多好”。
2、“小姐，我们这款地板是德国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款地板是国内限量生产、限量发售的款式，建议赶快购买”。
制造热销
当顾客表现出对某款产品好感时,我们应该趁热打铁渲染热销的气氛。
【推荐话术】
1、“这款家具至今在当地的销量已过1000套了。”
2、“这款家具一上市卖的特别好，已经卖了100多套了。”
客户进店的接待话术2
顾客刚进店应该这样做才能快速成交！
最近有很多小伙伴私信零顾问问：“顾客刚进店应该怎么做才能快速成交？”
其实，当客户进店后， 先致以欢迎语，当顾客浏览商品时可以先在适当距离跟随顾客，用眼睛的余光去观察顾客的举动，给顾客一个适当的空间和时间去欣赏产品，时机到的时候才进入到接待、介绍中。
那么顾客在浏览过程中会产生哪几个关键动作，需要我们为顾客提供服务:
1、 眼睛一亮、端详产品
2、 查找标签、查看价格
3、 对镜比量、询问细节
一旦个可出现上述几个关键动作，导购们可就要注意了，说明顾客对这件衣服，或者是这个类型的衣服感兴趣，这时候就要你开始详细介绍产品并提供优秀的服务啦！
1、进店接待
亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)
2、是否有货?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。
3、什么时候发货?
亲，您拍下的'42个小时内就可以为您安排发货的呢
4、发什么快递?
亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)
5、什么时候到货?
亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)
6、可以便宜—点吗?
亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~
7、质量问题
亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。 。
8、结束语
亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】
9、退换货问题
亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦
10、包邮吧
亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~
11、实物和图片有差异
亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。
12、什么材质的?
根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点
13、会不会褪色?清洗是否方便?
亲，是非常好清洗的，您第一次洗的时候会有点未染上的颜色褪下来，就像我们把上面的灰尘等等洗掉，但是第二次开始就不会有这种现象了哦
您可以完全放心，而且您洗过以后宝贝的色泽都不会有任何变化的(根据不同材质进行说明，告知客户清洗需要注意的地方，比如羽绒被只能干洗等等)
14、有什么赠品?
亲，我们这边会赠送您精美的包装盒子哦!(如果有其他的赠品—起说了~~~)
客户进店的接待话术3
1、前台
看到顾客进门需主动开门，并且面带微笑询问：“您好，请问您有预约吗？”同时招呼顾客落座，并且给顾客准备好茶水点心。
在顾客坐下后，前台需要询问顾客的姓氏和手机号并且记在档案里，如果顾客不排斥的话，可以先让顾客填一个资料表，包含顾客的基本信息、皮肤状况以及想做的项目等等。
前台的接待时间不宜过长，以免让顾客一直等待引起反感情绪。
2、美容师
在前台记下顾客的基本情况后，就需要由美容师来完成服务工作，有皮肤检测仪的美容院一般会先由接待带着顾客做皮肤检测，然后给顾客分析皮肤现有的状况和制定皮肤管理方案，再推荐顾客做需要做的管理项目，当然如果顾客有自己坚持想做的项目，还是以顾客的想法为主。
做完皮肤检测，美容师在引导顾客进入美容室时，要给顾客介绍美容院的环境，比如洗手间在哪，更衣室在哪
在进入美容室之前，主动给顾客换鞋，并且挂好顾客的包和外套等等，当着顾客的面铺上干净的床单，并且告知顾客：“您好，您可以躺下了。我们的床单都是一客一换，并且消过毒，您放心使用哦。”
顾客躺下后，如果天气冷或者空调温度低，记得给顾客盖好被子再进行美容操作，并且每一步操作前都详细跟顾客介绍和注意的点。如：“接下来我要跟您涂精华，是我们美容院的明星产品，对舒缓去红的效果很好。”“这个面膜刚上脸会有点冰，不舒服的话您跟我说。”
给顾客做完护理之后说“今天的护理已经做完了哦，您先休息一下，等下离开房间的时候别忘了带好随身物品。”
3、前台+美容师
顾客除了美容室后，美容师引导顾客在前厅坐下，前台给顾客准备好茶水点心，美容师再询问顾客做完后的感受，如果是做完皮肤检测的，可以再给顾客做一个检测，让顾客看到即时的效果。结束后交代顾客一些注意事项，然后亲自给顾客开门送客。
以上就是美容院新客进店的服务流程和接待话术，顾客不一定是上帝，但作为服务业从业者，都应该把顾客当家人朋友一样对待，这样顾客才能感受到你的真心，对美容院也留下不错印象。
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