管理者如何处理部门内部矛盾
你知道管理者如何处理部门内部矛盾吗？在一个部门之中，由于每个人之间有很多利益相关，加上彼此经常会有来往，所以很容易就会出现矛盾。下面小编为大家分享一下管理者如何处理部门内部矛盾，感兴趣的朋友赶紧来了解一下吧。
管理者如何处理部门内部矛盾1
管理者如何处理部门内部矛盾
1、首先要分析准矛盾产生的真实原因，有很多矛盾外表上看起来是这样的，其实内在之间因别事积怨已久，所以作为部门负责人要全面了解每一名员工的详细情况，就像中医治病一般，只有把好了脉，才能做到药到病除。
2、在部门中发生矛盾的时候千万不可回避，不能视而不见，任其发展，这势必会让矛盾逐步加大，越来越难以协调化解，聪明的部门负责人都是洞察力极强，能把有发展矛盾的苗头性事件及时解决掉，使部门长期和谐共处。
3、作为部门负责人必须自身过硬，无论在业务上还是在人品上，这两点最为重要，也是别人最容易尊重你的条件，其次是要有善于做思想工作的能力，但决不是圆滑世故，两面讨好的那种，要有丰富的管理经验去调整员工的心态，这一点你不一定马上就具备，但你一定要向这方面努力完善自我。
4、完善相关部门责任及工作制度，这是最具说服力的处理方式，你们之间有矛盾了没问题，因为什么？是工作还是个人恩怨，如果是工作对照制度一看谁对谁错一看便知，如果是个人恩怨就按照第三条的方式去处理。
5、公平对待矛盾双方的每一名员工，他们都是自己的部下，可以说手心手背都是肉，打到那面也是疼，所以说凡事讲个理，理字摆中间，各人没意见，特别是员工一时冲动造成的矛盾，只要公平合理的劝说基本上都能搞定，但为了照顾理亏人的面子，也要略微说一下有理的一方：都不是什么大事儿，闹矛盾传出去别人笑话等等之类的话。
6、调整分工，如果是属于人品问题，人为的故意找茬闹矛盾，这时就不能对有错方有任何的客气与放纵，哪怕他的门子关系再硬必须要作出果断处理，首先是调整有责任方的工作分工，让他的工作与对方在工作上避免纠葛，但绝不是让他工作轻松对他妥协，如果他不服从管理，能作主辞退的当场辞退，不能作主的向上级报告请示辞退或调离，如果自己没有这个能力，请不要问你悬赏的问题。
7、多提供有利于团结的交流平台，在业余的时间组织员工一块参加一些健身啊、旅游啊、娱乐啊等有利于团结的活动，既增进了员工之间的感情，又提高了自己的威望，当然最好是AA制了，你作为部门负责人工资高可以多出一点，否则单位矛盾没有了，你的家庭矛盾又来了哈哈。
管理者如何处理部门内部矛盾2
管理者如何处理员工矛盾
一、你的基本风格是什么
虽然很多人会根据不同的情况，不同的风格，但不同的人处理冲突改变他们的冲突响应。例如，一个“和事佬”和“坐泡沫”。你应该知道冲突的自己的基本风格，因为基本风格，你最有可能出现如何行动，以及处理方法您经常使用。
二、 谨慎选择冲突
并非所有的冲突都需要在管理过程中解决。 所有的冲突不应该被平等对待。 有些冲突可能不值得付出努力，而有些冲突可能真的无能为力。 逃避可能看起来像是逃避，但有时这是最好的.办法。 通过避免琐碎的冲突，可以提高整体管理效率。
因此，在处理冲突时一定要谨慎选择，专注于更有价值，更有意义的事情，永远不要天真一个好的管理者能够解决所有的冲突..
三、评估冲突当事人
如果遇到冲突必须得到处理，花时间和精力去了解党是非常重要的。为什么卷入冲突？什么是他们各自党派冲突的基本情况？如何两者的资源。如果你能站在对冲突的矛盾观点的双方，冲突的起因物质的更深入的了解，治疗成功的可能性将大大提高。
四、评估冲突的原因
冲突总是有原因的。在很大程度上，冲突解决方案的选择取决于冲突的起因。一般来说，冲突的原因可以分为三种基本类型。（1） 沟通差异引起的冲突，（2）立场差异引起的冲突，（3）人格特征引起的冲突
五、选择正确的方法
当冲突过于激烈时，管理者可以使用什么手段或技术来缓解冲突？你有五种选择，包括回避、通融、胁迫、妥协和合作。
每种方法都有优点和缺点，他们适应的情况下，而不是一个“通用和标准”。作为一个管理者，你可以使用一个特定的方法（与冲突管理的基本风格有关）。不过，高级管理人员应该知道每一种方法可以做，做什么，
1、回避。值得强调的是，并非所有冲突都必须处理，有时避免冲突是最好的办法。
2、妥协。 在这里居住的目的是实现和谐的管理，即把他人的需要和考虑放在自己之上。 例如，如果你在某个问题上听从别人的意见，你就是在纵容。
3、强制性。通融的利弊都是强制性的，在管理上就是利用职权解决纠纷..简单地说，这是一种以牺牲另一个人为代价来满足一个人的需要的尝试。
4、妥协。妥协是双方的相互矛盾的要求已经取得了一些有价值的让步。当或者如果你想要一个复杂的解决方案，以一个暂时性的问题;;当冲突各方势均力敌，或者当时间紧迫需要一个权宜之计，一个妥协是最好的选择。
5、合作。一个“双赢”的解决方案，冲突双方都符合自己的利益。冲突双方都希望得到一个“双赢”的解决方案。在非常重要和不可能妥协的时候，合作是最好的策略。
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