销售人员如何提升自己的沟通能力
销售人员如何提升自己的沟通能力，人并不是生来什么都会，但是销售岗位是最具有挑战性的，因此对于销售人员而言，需要提高的能力很多，以下分享售人员如何提升自己的沟通能力
销售人员如何提升自己的沟通能力1
一、提高自己的行业知识和产品知识.
干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，还有对于自家产品的熟悉度。自己能够清楚的了解自家产品的特色，才能够在与客户沟通的时候，让别人也能够通过你来认识到这到底是一个什么样的产品。做到这些，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。
二、沟通时，先学会推销自己.
大多情况下，我们对第一次见面的陌生人的印象都来自外表形象，专业的业务员一般在市场上都要求穿着职业装，给人一种很精神很干净的感觉，如果你的穿着打扮与你的身份和职业不相符，有点不伦不类的话，有的客户一看你的外表就会否定掉你，他肯定不愿意跟你继续交流，因为我们一直说的销售，先要推销的是自己。
所以注意仪表美，可以有效地增加给别人的好感，让别人更好的接纳，给人留下良好的第一印象。而且有些销售员生性胆小内向，害怕跟陌生人交往。
但是既然选择了销售行业，想法设法去客服，不断让自己完美。现实生活中，有许多人尽管与人交往的欲望非常强烈，但他们在社交上总是采取消极的被动的退缩方式，总是等待别人来首先接纳他们。
要知道，别人是不会无缘无故对我们感兴趣的。因此，我们要想赢得别人，同别人建立良好人际关系，建立起一个丰富的人际关系世界，就必须做交往的始动者，处于主动地位。我们就应少担心，多尝试。当你主动与陌生人打招呼，攀谈时，你会发现你的努力几乎都是成功的。
三、围绕目标，用幽默风趣的语言沟通会更愉快.
对于销售员来说，一般都是爱说、能说的，当然这也是销售员的必备技能之一，但是需要注意的是，凡是过犹不及，当你口若悬河，滔滔不绝，离题千里时，就会漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。
而且出色的的销售员在同别人沟通时，不会只是枯燥乏味的解说。因为，枯燥的解说是少有人愿意听下去的，同样一个事情，换一种幽默的表达方式更容易被人们接受。机智诙谐、妙趣横生的语言总能引人人胜，而且有的经典案例中，不乏利用幽默的语言化解销售尴尬，从而取得成功。
销售人员如何提升自己的沟通能力2
1、 要无畏
销售，本就是一份需要勇气的工作。"不怕拒绝""信念坚定"是最基本的心理建设。销售有一个数据指标--成交率，假设是20%，经过3次销售行为之后没有成交，你的心态是"又没成交"，这无疑在消耗你的毅力，"再打两个电话应该就成交了"这才是有效的自我激励。
坚定的相信成交是必然发生的，相信潜在客户终将成为正式客户，要么现在要么稍后。在向潜在客户演示时，这种必然成交的心态将增加你的自信。这将让潜在客户更好的接受你的演示。如果你相信这笔交易一定会发生，哪怕或许是在未来。这可以减轻这笔交易给你的压力。
2、 干就完了
想的多做的少，是销售要克服的人性障碍。想到了就要立刻去执行，就要立马去做，否则一直拖延，最后结果也不会好。"我要做得完美!"： 花15分钟发送一封邮件，本来这个时间你可以发送5封邮件。"我要做更多研究！": 打电话联系潜在客户之前，花5分钟研究他。但是他却不在。多么浪费时间！不要为那封邮件/电话等烦恼了，去做就行了。
这里要注意，"干就完了"适合初次联系，当潜在客户变为意向客户后，你要研究他，有策略的去完成销售流程中的各个销售行为。包括痛点分析、解决方案制定等等。
3、 奉承无往不利
销售要对所有的潜在客户热情、友善甚至是奉承，这成为了潜在的从业规则，但有的销售人员认为这种热情、友善和奉承是虚伪的，总害怕被拆穿。首先，改变一下心态，做一个快乐的人，你可能觉得对这么多人都充满热情是不真实的。但这是你工作的一部分，你可以的。试着对新联系人保持热情和友好，你将会被他们的积极反应所惊讶。
最后，奉承让你无往不利，人们都喜欢被欣赏和被爱。即使他们知道这是出于商业动机，但它仍然好使。
4、 直接点
销售的基础是交流，销售人员要在与潜在客户的交流中不断询问对方的痛点、需求以及现有的解决方案等，要了解直接联系人是决策人还是经办人......很多销售表示害怕询问可能侵犯隐私或引起冒犯的问题，害怕挑战不合适的客户异议，最终，绕弯子和空洞无聊阻碍了信息传递。
客户知道你来这里就是要卖给他们东西，他们也知道你有可以帮助他们的信息。不要害怕直接问问题，你这样做是被允许的。你有责任了解客户是否具有真实需求，并能够付诸行动。你有责任清晰的解决他们的异议。如果你觉得客户是困惑的或不正确的，那你必须纠正他们的观念。你来这里就是要说服和引导的。
5、 要舍得
销售面对的最大诱惑是不舍得放弃。因为担心找不到更多商机，所以你选择在低成交概率的商机上使劲。觉得这个客户潜在的商机可能并不高，但是有总比没有强，如果你的商机列表里都是诸如此类的"垃圾线索"，那你注定会丢掉更好的。
如果你不能克服去舍弃，那你可以选择去搁置。如果你对某个潜在客户投入了2倍的平均交易时间，那么搁置他。一个季度之后再过来看看。这时你需要使用工具对他们进行管理。熟练使用CRM，是你的法宝。完整填写跟进记录以及与客户有关的所有信息，对他们打标签，做分类，设提醒。你的客户管理会更可靠，高价值的商机优先关注，低价值的商机暂时搁置，有舍才会有得。
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1、选择合适的沟通方式
所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如，对方正生你气的时候，你是没有机会和对方面对面交流的，搞不好会事倍功半，这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。
2、把握一切沟通交流的机会
有时候当对方很忙，如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方，你和他的交流只占用很短的`时间，比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会，只要你能够语言够精彩，话题够吸引力，对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。
3、沟通语言言简意赅
面对面沟通时话题要明确，言简意赅，能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候，话讲了一大堆，如果让对方不知所云，或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。
4、善于用眼神来交流
在面对面沟通时，除了用你的语言来与对方沟通，你还要善于用你的眼神来与对方交流，不时的用眼睛看看对方的眼睛，从而判断对方是否赞同你的意见。当然，你不能一直看着对方的眼睛，这是不礼貌的。
如何提高销售沟通水平
1、提高自己的行业知识和产品知识。常言道：干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。
2、增强自己待人接物的能力，不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。
3、围绕目标，清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员在和客户沟通时，口若悬河，滔滔不绝，可不是离题千里就是漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度，养成尊重每一个人的习惯，也要学会：见人说人话，见鬼说鬼话，见了不人不鬼的说胡话。
4、平心静气的倾听对方的表达，为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛，不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述，不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完，就断章取义的反驳或者插话，这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友，倾听会让你更明白对方的想法，为最终达成协议，打下良好的基础。
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