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工作有哪些沟通技巧和方法

时间：2021-01-15 08:26:22 职场我要投稿

工作沟通技巧和方法

　　工作沟通技巧和方法，大家都知道不管是在生活还是工作，我们和身边的人都少不了沟通，会倾听的人才能赢得别人更多的好感，结识更多的朋友，下面一起来看看工作有哪些沟通技巧和方法吧！

　　工作有哪些沟通技巧和方法1

　　要学会控制自己的逆反情绪

　　人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳，而且言辞激烈。这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听进去别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干，但是会让人有惧怕接触的心理。

　　请不要忘记谈话目的

　　谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

　　妥善处理好自己和上下级的关系

　　上级决定了在职者的升迁与薪酬，下级决定了在职者的工作能否顺利的开展，良好的人际关系的沟通技巧可以帮助在职者在职场上如鱼得水。公司上级的指示要高效率高质量的完成，此外，要懂得如何使自己在上级面前有良好的形象，说话做事要有条理，不卑不亢，对待下级，不能颐指气使，除了必要的威严，还要善待下级，刚柔并济。

　　应善于反映对方的感受

　　如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

　　学会倾听

　　会倾听的人才能赢得别人更多的好感，结识更多的朋友。在职场上，每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式，而本着团结合作的宗旨，职场人士一定要善于倾听他人的意见和建议，不能脱离团体，独断独行，而倾听也是尊重他人的最大体现，不仅可以使工作氛围更加的和谐，而且表现了自己的素质和修养。

　　应善于观察对方的眼睛

　　在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞；注意时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆；男女相爱，目送秋波；强人作恶，目露凶光。

　　要善于选择谈话机会

　　一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力；为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

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　　（1）注意你的肢体语言

　　你告诉你的伴侣你是开放的讨论，但你的`双臂交叉；说你正在听，但还没有从手机上抬起头来。我们的非语言和非书面提示通常比我们认为的更多。无论是你如何进行目光接触，还是在视频采访中如何保持自己，不要忘记，即使你不说一句话，你也会不断地进行交流。一种奇怪的方式来进入你的身体以更好地沟通？想想你的脚趾。或采用电力姿势，如果你需要提高前大谈你的信心。或者学习如何阅读其他人的肢体语言，以便您做出适当的回应。

　　（2）摆脱不必要的对话填充物

　　嗯和啊，几乎没有改善你的演讲或日常对话。将它们剪掉以使其更具说服力，感觉或更自信。一种方法是开始记录你何时说出“嗯”或“喜欢”这样的词。你也可以试着从口袋里拿出你的手，或者在说话之前放松和停顿。那些沉默对你来说比对别人更尴尬，相信我们。

　　（3）有一个小谈话和其他场合的脚本

　　闲聊是一门没有多少人掌握的艺术。对于不可避免的，与你几乎不知道的人的尴尬沉默，有助于制定计划。在FORD（家庭，职业，娱乐梦想）方法可以帮助你想出的话题讨论，你也可以把闲聊攀谈通过共享，可以帮助你和其他人找到共同点的信息。嘿，从长远来看，所有那些小小的谈话都会让你更快乐。

　　（4）讲一个故事

　　故事很有力量。他们激活我们的大脑，使演示吸少，使我们更有说服力，甚至可以帮助我们的王牌访谈。通过皮克斯的这些规则或通过简单地使用“但更多”这个词来构建你的叙事，了解成为一个非凡的故事讲述者的秘密。每个人都至少有一个伟大的故事。

　　（5）提出问题并重复其他人

　　让我们面对现实吧，当别人说话或听错对方时，我们都已经离开了。提出问题并重复其他人的最后几句话表明你对他们说的话感兴趣，让你保持警惕，并帮助澄清可能被误解的要点（例如，“所以回顾一下，你将要买票星期六？“）。它还有助于小谈和填补尴尬的沉默。不要试图激起关于天气等世俗主题的谈话，而是向其他人询问问题并参与他们的答案。感兴趣比感兴趣更重要。

　　（6）摆脱分心

　　当有人在和你说话或者你应该和他们一起玩时，使用你的手机是非常粗鲁的。也许我们无法摆脱所有的干扰或完全放弃技术，但只是花时间查看可以大大改善我们彼此之间的沟通。

　　（7）为你的观众量身定制你的信息

　　最好的沟通者根据他们与谁说话来调整他们的谈话方式；与您与重要的其他人，孩子或长者交谈时，您可能会与同事或老板使用不同的沟通方式。当您尝试传达信息时，请始终牢记对方的观点。

　　（8）简短但具体

　　实际上有一个简短的首字母缩略词 —背景，理由，信息，结束，跟进 — 以帮助您保持电子邮件简短而不会遗漏任何内容。对于书面和口头交流来说，这是一个很好的政策（我一直觉得我作为一个作家的工作是明确地说明问题，然后尽快离开页面。这个清单上还有两个项目！）清除简洁是沟通的7个C中的两个，具体，正确，连贯，完整和有礼貌。

　　（9）提升你的同理心

　　沟通是双向的。如果你练习采取相反的观点，你可以减少在尝试与他人真正沟通时有时会出现的困难和焦虑。（例如，当她说自己太累而无法说话时，了解你的重要他人真正意味着什么。）发展同理心可以帮助你更好地理解与他人交流的未说出口的部分，并帮助你更有效地回应。

　　（10）听着，真的听

　　最后，与上述大多数要点相辅相成，你可以做的最好的事情就是学会真正倾听— 注意并让对方不间断地说话。我们知道，这是一项艰苦的工作，但“良好的对话是一大堆与听力优雅联系的词汇。”然后，即使你的沟通风格不匹配，至少你们都在同一个页面上工作。希望对方也会专心听你的。

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