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职场沟通方式有几种

时间:2021-03-05 11:53:35 职场 我要投稿

职场沟通方式有几种

  职场沟通方式有几种?在职场上做好有效的沟通是很重要的一个环节,做好沟通才能够做好有效的工作,那么你们知道职场沟通方式有哪几种吗?下面小编给你们整理了一些关于职场沟通的的技巧与方式。

职场沟通方式有几种

  职场沟通方式有几种1

  一、说结论的金字塔沟通法

  我曾经有次同我的上级汇报工作,刚说了几句,他就打断我。当时我还在想,他打断我说话可真是没礼貌。但后面他跟我说,在职场上同人沟通,要先说结论,挑重点说。大家时间都比较紧张,所以需要你先抛出结论,然后再脉络清晰的去讲。

  那次之后,他推荐我去看了《金字塔原理》这本书。从此之后,我才开始在工作中练习自己的沟通结构,先说结论,然后罗列重点的原因。

  金字塔构图就是首先要讲思想归类分组,然后按不同层次进行提炼、概括,使结构更清晰,结论先行,自上而下表达。

  金字塔构图需要把握四个原则,即:

  结论先行:只有一个中心思想,在最开始说出

  以上统下:每一层次上的思想必须是对下一层次思想的总结概括

  归类分组:每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴

  逻辑递进:每一组中的思想必须按照逻辑顺序排列

  二、加些数字使人更明确

  在我的第二份工作中,遇见了一个员工。他每次找我沟通的时候都会有一定的结构。比如他会第一句先说我有三个事情想同你沟通下,第一是什么什么,第二是什么什么,第三是什么什么。后来我发现,他不仅同我会如此,跟别人沟通也是会告诉别人要沟通的'是几件事情。

  我觉得这是一个很好的沟通行为。因为经常我回碰见有人说沟通下,没说沟通什么也没说沟通几件事情,这就让另一个人无从准备。很多时候,终于觉得自己沟通完了,对方又冒出来一件事情,就让人因为没有明确的心理预期。

  而加些数字,能很好的让一个人对接下来的沟通做到心中有数。

  所以这种沟通会分为以下句式:我像同你沟通几件事情,大概用时多久。

  三、复杂沟通提前给资料

  如果是设计到复杂的沟通,需要提前将一些资料给到对方,让对方提前做准备。比如有次我想同一个事业部总监沟通接下来的培训规划。我只告诉他要沟通培训规划但是并没有将我准备的规范方案提前同步给他。这就导致一个问题,他来之后要花一段时间看我的规划,而且很多是需要思考的问题,他当时并不能给我一个较好的建议。

  沟通结束的时候,他说下次这种类型的沟通可以提前把资料同步给我。我当时也意识到自己在这个沟通过程中的失误,因为没有提前同步资料,我明显没在那次沟通中达到自己想要的目的。

  职场沟通方式有几种2

  一、高情商沟通

  什么是高情商沟通

  情商是一个人自我情绪管理、理解他人情绪、创造共赢人际关系之能力。

  高情商沟通的职场高手应该具备以下四种能力:a)情绪自我觉察及自我负责;b)负面情绪管理及自我激励;c) 洞察他人情绪及服务能力,d) 善用人际技巧及领导管理。

  如何进行高情商沟通

  职场情商高手有一个黄金法则 -“先处理心情,再处理事情。” 先处理心情就是要先安抚好大脑里掌管情绪的杏仁核,再处理事情就是要调动大脑皮质进行理性思考和判断。

  比如,你想让同事配合完成一项工作,当你去找他时,他可能正在抱怨“这个客户真是太不讲道理了,我再也不想伺候这个客户了!”。

  处理心情的“映”对之道:

  a):倾听并反映同事说话内容

  将同事的话语稍作整理后像镜子般的反映回去,如:“你是说这个客户的做法不太合理。”

  b):反映同事内心情绪

  判断同事的情绪感受,并将其情绪体验如实地反映回去,不作任何主观判断或评论,如:“听起来,对这个客户你觉得很生气。”

  c):替换情绪化字眼

  如“我再也不想伺候这个人了!”我们可以用比较中性或是比较缓和的字眼进行替换,然后再作“映”的动作,如:“听起来,你比较需要他人的帮助,来一起应对这个客户。”

  同事被理解了,同理心得到了满足,心情好了,自然接下来再处理事情效率就高了。同样,当我们和老板去谈工作,发现老板正在愤怒中、心情不好时,同样可以用以上处理心情的“映”对之道,各位不妨去试试,亲身体验下效果如何,同时也可以对比下如果不去关注老板愤怒的心情,直接去谈事情的效果如何。

  还有更多的高情商批评和称赞技巧以及如何处理他人的不满情绪,遇到挫折,如何自我激励等,建议大家去读一本书《情商3:影响你一生的工作情商》,由美国心理学博士、哈佛大学的Daniel Goleman教授著。

  二、 教练式沟通

  什么是教练式沟通

  “教练”是独有且赋予正能量的一种沟通方式,以此来挖掘人们潜能、给予正能量、帮助人们自我觉察并积极主动去自我改变,从而提高绩效。教练并不给予建议,而是通过一些专业的问题帮助人们发现自我、自我觉察、自我行动,对自身工作和生活完全负责, 从而踏踏实实地达到目标。当人们遇到问题或困惑时,管理者、培训师、导师或咨询师通常会直接告诉对方答案,或传授已有的技巧或根据自身经验给出建议,殊不知这样无形中扼杀了他人的潜能,创新性和自信,另外给出的基于自身经验的建议并不一定适合独特的对方,因为你并不了解对方的全部背景和他的人生经历,只是听他诉说人生中的一个小片段,而草率给出的片面建议很有可能会害了他。

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