接待女性顾客的方法
接待女性顾客的方法，俗话说得好顾客就是上帝，不管是难得，还是女的，还是老的，还是小的，他们都是我们的上帝，只有服务好了上帝才能够带来好的收入。那么来看看接待女性顾客的方法有哪些吧。
接待女性顾客的方法1
打招呼：要注意语气的“二轻”，即轻柔而不造作，轻声而不低沉；
定睛注视：不是目不转睛地盯，而是保持一种真诚的热望的目光，给顾客尊重、稳健的感觉；
接近顾客：顾客莅临，要主动接近顾客，不要让顾客有笼络冷落的感觉；
询问顾客的要求（希望、喜欢）：要耐心、细致，谆谆善诱，友善引导，不要让顾客感觉被蒙骗；
拿商品给顾客看：宜双手递上，以示诚恳；
商品讲解说明：针对商品特性，进行简要说明讲解，必要时，在进一步全面解说；
让顾客选取商品（成交）：要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象；
收款：面带微笑并说声：谢谢；
包装商品、交给顾客：小心包装，双手递上；
行礼：目送顾客离开，道声 “慢走，欢迎再来”，顾客走远，要招手示意。
终端店员服务法则
第一、等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态。
第二、初步接触：顾客进店后，边和顾客寒暄，边接近顾客，称之为“初步接触”。
初步接触成功是销售工作成功的一半。但难度就在如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀感。与顾客初步接触的最佳时机：
1、当顾客长时间凝视某一商品时，或者若有所思时；
2、当顾客触摸某一商品一小段时间之后；
3、当顾客抬头起来的时候；
4、当顾客突然停下脚步时；
5、当顾客的眼睛在搜寻时；
6、当顾客与店员的眼光相碰时。
以几种方式实现与顾客的初步接触：
1、与顾客随便打一个招呼；
2、直接向顾客介绍她中意的商品；
3、询问顾客的购买愿望。
第三、商品提示：就是让顾客了解商品。商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚，还要让他产生相关的联想力。
第四、善于辨析：不同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。要明确顾客喜欢什么样的商品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾客做出明智的选择。
揣摩顾客需求的五种方法：
1、让顾客了解商品的使用情形；
2、让顾客触摸商品；
3、让顾客了解商品的价值；
4、拿几件商品让顾客比较；
5、按照从高价位商品到低价位商品的顺序拿商品。
第五、友善说明：顾客产生欲望后，并不能决定购买，还需要比较、权衡，直到她们对商品产生充分信赖后才会购买。在此过程中，店员必须做好商品的说明工作。
第六、耐心劝说：顾客听完店员的相关讲解后，就会开始作出决策，此时店员要劝说顾客购买商品，正确、有效的劝说的五个特点：
1、实事求是的劝说；
2、投其所好的劝说；
3、辅以动作的劝说；
4、用商品说话的劝说；
5、帮助顾客比较、选择的劝说。
第七、销售卖点：一个顾客对商品会有许多需求，但其中必须有一个需求是主要的，能否满足这个主要的要求是促使顾客购买的最重要的因素。
最能够导致顾客购买的那些商品特性就称之为销售卖点。作销售说明时应注意五要点：
1、购买商品由何人使用，在何处使用，在什么时候使用，想要怎样使用，为什么使用，如何使用，由此了解顾客的兴趣点所在；
2、说明要点时要言辞简短；
3、能形象、具体的表现商品的特性；
4、跟上时代变化，使用消费观念的趋向进行说明；
5、投顾客所好进行说明。
第八、促单成交：当顾客对商品和店员产生信任后，就会决定促成购买行为。但有的顾客还是有一些顾虑，又不好向店员说明，这就需要店员做出进一步的说明和服务工作。当出现下列情况时，成交的时机就出现了：
1、顾客突然不再发问时；
2、顾客话题集中在某个商品上时；
3、顾客不讲话而若有所思时；
4、顾客不断点头时；
5、顾客开始注意价钱时；
6、顾客开始询问购买数量时；
7、顾客不断反复问同一问题时。
时机出现，促单的四种方法：
1、不要给顾客看新的商品；
2、缩小顾客选择的范围；
3、帮助顾客确定所喜欢的商品；
4、对顾客所喜欢的商品作简要的要点说明，促使下定决心，但千万不能用粗暴、生硬的语言去催促顾客。
第九、收款包装：收款时，唱收唱付，清楚准确。包装前要检查商品有没有破损脏污，包装要快捷稳妥，包装过程中可以向顾客提一些友好的建议，增强与顾客的感情联络。
第十、亲情送客：双手将商品送给顾客，并真心向顾客道谢，欢迎他下次再来。另外要注意留心顾客落下了什么物品。如有，要及时提醒。
接待女性顾客的方法2
接待顾客必须谨记的十大忌讳。
第一：逼顾客对自己的推荐表态，而顾客并不认同，结果只能迎合顾客。这种违心的表态更加增加了客人的反感,一出美容院就会有种放松的感觉,这样客人肯定不会期待下次再来美容院"受罪"了、
第二：由于站着接待，仿佛居高临下，用眼神上下打量，评估客人是否有消费能力，立即显出市井气从而削弱专业性。这种眼光从一开始就会引起客人的警觉,直接导致交易的失败、
第三：先发制人，不给客人开口的机会，让客人感到无话可说，什么都替顾客说完了却问顾客，我表现得怎么样?顾客口中不会说却会心里抵触;假如由于某种原因，顾客留下了，却也丧失了深进挖掘可能的销售机会，由于顾客避免再谈顾问感爱好的题目。这种喋喋不休的推销让客人感到很无聊和没有吸引力、最终的结果是顾问说了一大堆,客人没有听进去没有反应、
第四：聊天时滔滔不尽，先容产品和项目时却一语代过，不能让顾客产生信任。
第五：顾客提问时先反驳，再找理由，比如顾客说服务太差了，为什么你们自己都不清楚搞促销的规定呢? “可是，我们今天才开始,还未来得及通知，您以为哪里差?”表现抵触而不是道歉。
第六：顾问眼睛斜视顾客，表现傲慢，令顾客觉得不舒服。
第七：顾问不听顾客的题目和诉说，一味自我推荐，反过来却抱怨顾客有题目。
第八：推荐产品时如获得顾客认同，或老顾客来接受服务，就省略产品和项目先容，更为严重的美容师还省略操纵环节先容。
第九：碰到顾客沉默就不知如何是好，一味推荐新优惠，反倒令顾客难以取舍;把握顾客的沉默时机，给顾客决定的时间，然后适当促成，不要害怕沉默。
第十：站着倾销碰到顾客没什么反应时，再用倒水或让座试图挽回印象，但通常已经来不及。不如一见面即让座，先问候再倒水，然后再询问顾客要求，这样更为公道。
美容顾问必须具备的素质：
一、背会所有产品的名称及价格
二、背会所有产品当的至少两种成份及功能
三、背会能克服反对意见的话术
四、练习语音语调，让声音有穿透力，会引起共鸣
五、做到心态平和，不急不燥
六、替对方的脸着想的心态，并用眼神和声音传递给对方
七、形象要符合美容顾问的身份
八、试用品一定要干净整洁，最好都是成品
九、要有一颗金子般的心
十、要学会跟踪已销售产品的顾客，对其进行最传奇的售后服务，增加续单
接待女性顾客的方法3
1、表明服务态度去感化顾客
相信很多人在逛商场的时候都能感受到导购员的热情服务，刚刚走进服装店的`门口，导购员就热情的迎了上来为你提供服务，导购员在和你表明服务态度，想让你感受到他们对顾客的尊重与热情。
其实小仙女们不必觉得有负担感，导购员只是在用态度告诉你，有喜欢的衣服我可以帮你选择尺码，喜欢什么风格的衣服，我也可以给你提供导向。其实很多时候如果觉得导购员的热情让你有负担的话，可以直接告诉他，会直接减免两方的不适感。
2、促使顾客打开腰包
相信在我们的生活中肯定会有这么一类人，没有太多主见，耳根子软，经不住别人劝说就动摇了，所以很多热情的导购就是抓住了这类人的心理，才会一直紧紧跟着顾客。
比如你在一件衣服上犹豫不决，导购员就会第一时间告诉你“这件衣服你穿真的很好看，不仅显瘦显气质，还衬得更时髦年轻了。”，听到这种赞美的话，那你可能就决心买下了。而且经过导购忙前忙后的介绍，最后也不好意思不买，这种心理很容易让你打开腰包。
3、商场的强制性要求
其实现如今，很多导购员也知道自己过于热情会遭到别人反感，但是商场为了让自己与顾客能够零距离交流，可能会硬性规定导购员必须用最饱满的热情，最真诚的态度来服务顾客。
很多导购使出浑身解数向顾客推荐衣服，自身必然也受到了多重的压力，导购员必须更加热情才能将顾客留住，虽然造成了很多人的反感，但是这确实是一种提高业绩的方法。
4、体现自己的专业性
现在很多服装店的导购员，都经过专业的服装搭配学习，会把自己家的商品搭配到最完美，这样有助于顾客一眼就被它吸引。我们在挑选衣服不知道怎么搭配时，导购员就会发挥自己的专业性，给顾客提供相对客观的建议
帮助顾客进行选择，让自己看起来也更加专业。这样导购帮忙搭配付出的热情，如果受到顾客的喜欢，就很容易留住顾客，而且只要顾客同意上身试衣服，就等于这一单已经成功了一半。
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