如何彻底解决员工情绪问题
如何彻底解决员工情绪问题，我们常常都说一个人成熟的标准就是看他能否控制自己的情绪，但是有时候工作的压力是非常大的，因此我们需要更好的解决情绪问题，以下分享如何彻底解决员工情绪问题
如何彻底解决员工情绪问题1
01 对方是一时之气，还是一贯如此
首先，对员工闹情绪的行为，我们第一反应最好是直接走开，先处理自己的情绪，比如难堪、愤怒、生气等。当自己冷静下来后，再分析一个问题：员工这次的闹情绪，是一时之气，还是他一直都是这种脾气。
这里需要提醒一点，先不要去分析事情的对错，这是说不清的。而是先处理人和情绪的问题，让其他同事把工作处理好，当情绪问题处理好，对错自然就不重要，大家冷清下来相互理解便是。然后，对于上面提到的问题，我们可以从三个角度分析：
员工过往是否存在闹情绪的行为，不只是说对我们闹情绪，还包括对其他同事闹情绪；员工自身的性格，属于比较随和，还是比较暴躁性格的人，如果我们接触不多，可以从其他同事了解；员工对工作的态度，是诚恳肯干，还是不负责任。
02 员工的一时之气，我们可先面谈澄清误解，再在会议上说明
如果我们确定了员工只是一时之气，平时他的工作态度一直都很好，那么问题很有可能出现在沟通上，或者是我们的态度上让对方觉得不受尊重，而非事情本身。我们最好的方式当然是和对方进行一次面对面的沟通，澄清沟通和态度上的误解，让对方感受到我们诚恳的态度，然后再对事情进行客观的说明，并非针对对方。
最后再提出，就让这次事情过去，以后双方都多做好沟通。然后，我们再在会议上向大家澄清这次事情只是误会，已经和当事人进行沟通和澄清，对这种情况，大家以后如果有情绪，可以私底下跟我反馈，我也会尽量和大家做好沟通，避免误解的发生。从而，减少该事件对团队的影响。
03 员工一贯如此，对管理极为不利，先警告，再调离或劝退
如果员工的性格一直都是这样，那就是员工的性格问题，这时候就没必要退让，一退让也只会让对方得寸进尺，影响我们在团队管理中的权威形象，让其他员工觉得领导太懦弱。我们可以尝试三个方式来处理：
面谈警告。直接与对方进行面谈，警告对方不要仗着自身的性格在团队中随意发脾气，影响团队氛围，并要求对方以后注意在团队中的情绪行为。如果对方在这里做出修改，则不必再做出处理。
调离或劝退。如果对方不改，那就跟公司提出调离申请，调到其他部门。或者直接劝退对方，让自己自动离职。实在不行，那就辞退把。
会议澄清。一样需要在会议上澄清此事，不过澄清的重点是，对沟通误解引起的一时之气，我们会与当事人进行澄清、沟通，但如果是员工总是以自身性格乱发脾气，影响团队氛围，那么会严厉处理。
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电销人员如何处理负面情绪
电销前
1.来个调动情绪的早会，一起喊喊口号。虽然俗气，但可以调动出销售人员的积极性;
2.对着镜子笑笑，夸赞自己，进行良好的心理暗示;
3.穿一套正装，女生一定要画个妆，良好的外表能够帮助自己树立正面的心态;
4.准备可以捏的小玩意儿;
5.在自己的桌子上放置绿植，或者一些带表情包的小玩偶。
电销中
1.遇到态度太差的客户，该怼的还是要怼!当然宝典菌说过，面对无理取闹的客户，最好的方式就是面对客户，来一句，”祝您生活愉快~“，然后快速挂断电话。保准对方气的跳脚;
2.开始察觉到负面情绪的时候，就要间隔一段时间休息一下，转移注意力，来调整情绪;
3.和同事之间唠嗑，讲一些遇到的奇葩客户，吐吐槽;
电销后
1.写写总结，日记，或者即使写一篇吐槽客户的文章也没关系，但一定要明白导致自己负面情绪的源头是客户还是自己;
2.周末出去玩，每周至少在非工作日，一定要脱离工作环境，去玩去嗨，在非工作日把积压的负面情绪倒掉;
3.晚上回家的时候，抽出一小时时间做运动，运动可以使人快乐，宝典菌亲测有效;
4.适当买买买可以放松心情，但把握好度(此条针对女生);
5.知乎上有一个心灵鸡汤板块，可以去看看一些鼓励的文字;
6.用好抖音等app，看看段子会心一笑。
7.对竞技没有好胜心的朋友可以玩游戏缓解负面情绪;
8.多听听使人心情愉悦的歌曲，看看喜剧，远离丧和负能量的事物;
如何彻底解决员工情绪问题3
负面情绪的后果
我们常说：笑容是会传染的，但是岂不知，负面情绪也是会传染的，而且传播速度会像病毒一样不断扩散，远远超过笑容的传播力！在工作中，如果领导不能很好地处理员工的消极情绪，就会造成消极情绪在公司中持续酝酿。
人类的生理本能会倾向于模仿那些情绪低落的同事，跟他们的动作、姿势和面部表情趋向一致。如果不能得到及时的遏制，当公司出现危机时，负面情绪甚至可能成为“致命一击”，直接威胁公司的生存。
怎样分辨负面情绪的“预警”
由于员工的负面情绪一般不会展现在领导面前，只会在私下里传播。这种情况下，作为领导就很难判断员工是否存在负面情绪，那么，难道领导就只能等到这种消极情绪不断扩大而后知后觉吗？
“NO!”
其实想要发现员工是否已经产生负面情绪很简单，只要你去观察，是不是有个别员工投入到工作中的时间和精力变少了？参与度是否下降了？那些可以自行决定是不是参加的活动，比如一些非强制性的会议或学习，报名的员工是不是变少了？这些行为都预示了潜在的负面情绪。
当然，还有一些硬数据和趋势指标：比如迟到、旷工和离职率。
适当处理负面就是机会
很多企业的管理者反应，有时已经发现员工存在消极情绪，但是就是不知道怎么去处理，很怕处理不当，反而是结果更加严重。针对这种情况，Christine M. Pearson指出，负面情绪并不是“无药可救”的
如果你能用一些合适的方法去加以干预，负面情绪不仅不会成为阻碍，甚至还能带来机会。当你加快步伐，试图去解决员工日益高涨的不满情绪时，也正是你们建立彼此信任的好时机。
分类负面情绪，对症下药
通过调查，我们发现职场上的消极情绪大致可以分为三种：愤怒、恐惧、悲伤。了解了这一点，领导要做的就是分清种类，对症下药！
A. 愤怒
俗话说：勺子哪有不碰锅的！难免会让人非常气愤，这是普遍存在的`。这种情绪会让人筋疲力竭，破坏积极性，从而抑制认知能力。
遇到这种情况，如果你采取低下的态度去回应，那会使愤怒者的信心更加膨胀，强化他的愤怒情绪，于事无补。作为领导者，最合适的办法是，你要让员工意识到，如果他们不支持团队，他们就要付出更高的个人成本，于人于己都没有好处。
B. 恐惧
令员工引发职场恐惧的原因有很多，比如全面的组织性危机，令人沮丧的季度业绩，甚至包括那些随意说出口的消极评论。
这时候，作为领导者，直面、坦诚的态度非常重要。你应该允许害怕的员工发泄情绪，仔细倾听他们的担忧，并坦率地告诉他们你能说的所有实际情况。
即使公司真的面临危机了，也应该诚实以对，不要用虚假和不切实际的热情来鼓舞员工，你甚至可以适当地分享公司当下的焦虑，让他们知道，我们是站在一起的。
C. 悲伤
处于悲伤情绪中的员工经常到得晚但走得早，爱逃避那些可能会引起不愉快的会议；他们还会主动要求完成外出任务，紧紧地抓住那些远程办公的机会，用来逃避现实。
这个时候，最好的解决方案其实是陪伴。如果员工意外遭受了严重的个人损失，那就给他们提供帮助，让他们暂时把工作放在比较低的优先位置，这样员工就可以专注于处理自己的悲伤问题；
或者让员工按照自己的节奏来克服悲伤，你可以尝试着给他提供几天的休假，或者给他缩短工作时间，允许他远程办公；你还可以找一些合理的途径，把他们的部分职责转移给其他同事，并允许他们推迟或取消工作安排。用你的力量给他们提供排解悲伤的时间和空间。
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