关闭→
当前位置:朵朵女性网>职场> 营销如何打电话客户容易接受

营销如何打电话客户容易接受

时间:2021-08-27 15:08:57 职场 我要投稿

营销如何打电话客户容易接受

  营销如何打电话客户容易接受,职场的生活充满了竞争,关键是要做好自己的本职工作,如果没有一步步的学习深造就不会做出成绩,在职场上要勇于承认错误,营销如何打电话客户容易接受教你在职场站稳脚跟。

  营销如何打电话客户容易接受1

image.png

  1、首要目的是成功邀约客户面谈,不要奢望在电话中敲定交易。方法:别着急,要知道复杂的交易很难在电话敲定,用力过猛客户可能会挂掉电话,局面难以挽回。当面沟通要好得多,说得不投机,还可以找补。切忌在电话中和客户辩论,赢了辩论,你会输掉客户。“这个问题一言难尽,咱们当面沟通会更好……”、

image.png

  2、电话传递的不仅是信息,更重要的是情绪。方法:声音会出卖你,客户能听出来你有没有笑,站着还是坐着,不妨站着打,气壮,如果坐也最好坐三分之一,不要靠椅背上,想要自然的笑容,可以摆一面镜子,镜子中的笑容对了,声音也就对了。而且,声音需要靠近客户的频道,语速、语调越和谐,两个人越容易达成共识。

image.png

  3、不打无准备之仗,给客户来的理由。方法:如果事情比较复杂,容易引起误解就需要提前换位思考,准备答案,简要写在纸上,“手中有粮,心中不慌”。

  4、乐观地相信客户会感兴趣,坚强地接受客户不感兴趣方法:如果我们的产品比别人的好,客户是不会表扬的。但是,如果我们的比别人的差,客户就会激烈批评。所以,不要灰心总有客户会感兴趣的。

image.png

  5、客户经常忽悠我们。方法:不是我们忽悠客户,而是客户忽悠我们。客户可能说“这个产品很好,可是最近没钱买。”这个时候不要当真,更不要揭穿:“没钱?我看您账上还有一百多万呢!”比较得体的'说法是“您真会开玩笑”。

  营销如何打电话客户容易接受2

  1、先取得客户的通话许可

  举例: XX公司的销售顾问在电话中做的非常好,他们每次接通电话的时候,都会先询问对方:“是××先生吗?我是一家XX公司的销售顾问,您现在方便接听电话吗?”

image.png

  如果客户说方便,他就会按照预先设计好的问题,逐一的跟客户往下交谈。如果客户说不方便,他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便,给客户做出选择后,再按照客户的意愿给他打电话。

  这样的电话,就等于是做了提前预约一样,客户们往往比较乐意接听。

image.png

  2、巧妙运用登门槛策略

  所谓的登门槛策略,就是先提出一个极小极容易达到的要求,一旦对方答应了之后,再提出一个更大一点的要求,往往比较容易获得许可。比如,刚接通电话的时候,客户就说比较忙,其实不要着急,有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。

  销售顾问应该采用登门槛策略,直接跟客户说,能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟,而且说的事情确实很重要,那么客户就有可能愿意给你2分钟,3分钟,甚至是10分钟。

image.png

  3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔

  恋爱高手在约女孩子吃饭时,总是能找到很多理由,比如为了纪念第一次见面,纪念第一次看电影,纪念第一次一起压马路等等,只要有了理由,而且让女孩子觉得他是一个细心的人,那女孩子就会和他出去约会了。

image.png

  销售顾问也应该善于寻找理由和客户进行互动,比如在客户来展厅的时候,销售顾问要有意识的对客户提出的问题,留一两个表示无法回答,然后在笔记本上记录下来,等客户离店之后,再打电话给客户,直接告诉客户,打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。

  这样的电话,客户不仅愿意接听,而且还会觉得这位销售顾问很细心,很把客户的问题当一回事,客户心里也会很高兴,从而为销售顾问自己的表现增分不少。

image.png

  4、打电话前先给客户发一条短信

  很多电话直接打过去给客户,没有什么正当的理由,客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前,提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信。

  等过了半个小时或1个小时之后,再给客户打电话,接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信,也可以询问是否阅读了短信,这样的理由就比较充分了,而且会引起客户的关注。这样的电话,客户也是比较乐意接听的。

image.png

  5、在合适的时间打电话,客户比较乐意接听

  比如不应该在工作日的上午9点半之前打电话,这时候客户可能在开会,不应该在中午12点至下午14点之间打电话,这时候客户可能在休息。如果是周末,不应该在上午11点之前打电话,这时候客户可能还在睡懒觉。

  可以在周五的下午打电话,这时候,快到周末了,客户没有什么心思在工作上,打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话,这时候的客户心情会比较好。当然,这些个人作息时间,都应该在客户来店的时候提前了解清楚。

  营销如何打电话客户容易接受3

  触动法

  意思是,在开场白中提及,客户现在最关心的事情,让对方愿意倾听接下来想讲的话。

  比如,可以这么说:张总,您好。我听您的同事提到,最近公司招人的事情,让您非常头疼,是吗? 或是这么说:

  李经理,如果我们的服务,能让您的销售业传提高30%你一定有当趣听对吗?需要注意的是,你所说的事情,一定要是准确的、对方所关心的事情,千万不可以信口雌黄、随意乱说。

image.png

  扩展资料

  电话销售开场白式样

  销售员:“杨经理,您好,我是某某广告公司的李兰,今天想和您谈广告业务,不过我也是贵公司产品的消费者,这些日子一直在用你们的产品,我发现产品有一个问题……”杨经理心想我正想拒绝,怎么一下子她倒成了客户了?是客户就是上帝,于是说:“您有什么意见,欢迎提出来。”

image.png

  电话销售技巧点评

  这段电话销售技巧采取了反客为主的方法,杨经理必须听完你的电话销售开场白,因为你成了他的顾客,而客户就是上帝。如果你想将你的产品推销给客户,要尽可能地使用客户的产品,这不仅是推销技巧,更是一种推销的态度。获得对客户产品使用的感受,你才能说出真正的体验,才能拿出有力的电话销售开场白来说服对方。

【营销如何打电话客户容易接受】相关文章:

如何沟通客户需求01-06

如何和客户有效沟通01-05

如何与客户深度沟通01-05

做销售如何和客户聊天01-06

做销售如何跟客户聊天01-06

如何与客户进行有效沟通01-05

如何进行有效的客户沟通01-05

营销心理学与客户的沟通技巧01-06

职场打电话礼仪12-31

如何才能更有效的与客户沟通01-05