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业务的销售技巧和话术

时间:2021-08-18 14:04:26 职场 我要投稿

业务的销售技巧和话术

  业务的销售技巧和话术,每一名成功的销售都是经历了千锤百炼的人士,他们需要掌握顾客的心理,争取在最短的时间里扭转顾客的心理,将产品销售出去,下面小编带大家简单了解一下业务的销售技巧和话术。

  业务的销售技巧和话术1

  第1个销售套路

  成交7原则

  1、顾客要的不是便宜,是感到占了便宜;

  2、不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;

  3、没有不对的客户,只有不好的服务;

  4、卖什么不重要,重要的是怎么卖;

  5、没有最好的产品,只有最合适的产品;

  6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人;

  7、成功不是运气,而是因为有方法。

  第2个销售套路

  少用”但是”,多用“同时”

  客户问:

  你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!

  建议反问:

  您这样问,肯定是了解过A产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?回答完毕,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,除此之外……

  第3个销售套路

  顾客是谁?我是谁?

  在美国的Wal-Mart超市里,啤酒与尿布被摆在一起出售,这使尿布和啤酒双双增销了,原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买布,男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒,因此形成了如此神奇的销售效果,这就是交叉销售和关联销售。

  第4个销售套路

  杀价中的五原则

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  1、绝不先报价,谁先报谁先死;

  2、绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏;

  3、杀价必须低于对方预期目标,不杀是傻子;

  4、闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了;

  5、选择随时准备走人,逼迫对方仓促下决定。

  第5个销售套路

  最赚钱的性格是“执着”

  调查发现,销售员中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。

  第6个销售套路

  建立共同的信念和价值

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  最初黑珍珠并不好卖,很多人认为它们色泽不好,又灰又暗。后来,商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里,标上难以置信的高价;同时连续刊登广告,将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样,原来不知价值几何东西,一夜之间被捧为稀世珍宝。

  第7个销售套路

  强大的潜意识

  饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面,一旦处于该场景,你会突然决定:我得来杯饮料。耶鲁大学巴赫教授说:坐在硬椅子上砍价会更无情;捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善;面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真…重点是人们完全意识不到,自己被什么事物影响。

  第8个销售套路

  优秀成功者每周必做的13件事

  1、 瞄准一个方向;

  2、 激励团队;

  3 、传播价值观;

  4 、至少75%时间花在产品上;

  5 、分析数据;

  6 、强健体魄;

  7、 吸取反馈建议;

  8 、离开办公室接触真实世界;

  9 、社交网交友;

  10、 掌握现金流;

  11 、站在投资人角度衡量自己的工作;

  12 、保持快乐;

  13、 热爱你身边的一切。

  第9个销售套路

  拜访客户要做的3件事

  1、注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。

  2、3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。

  3、努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,性格特点,素质和阅历。

  第10个销售套路

  便利店里的馅饼

  1、销路最好的饮料放在商店的最里面:让你多逛会;

  2、相互关联的物品要摆在一起:激发你需要,让你多买一点。

  3、收银台前总会有零食:让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地,千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没?

  第11个销售套路

  掌握沟通技巧,从容面对客户抱怨

  1、发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;

  2、表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;

  3、有错,为事情道歉,没错,为心情道歉;

  4、承诺将立即处理,积极弥补;

  5、提出解决方法及时间表,请对方确认;

  6、做事后的满意度确认。

  业务的销售技巧和话术2

  销售技巧和话术一:对症下药

  由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异,以及在家庭中所承担的责任和义务不同,在**和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的**倾向等。

  销售技巧和话术二:察言观色

  销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力,善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理,正确判断消费者的来意和爱好,有针对性的进行接待,包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

  销售技巧和话术三:形象魅力

  1、热情。销售人员应时刻保持热情的状态,对方会感受到你非常的亲近和自然.弹药适可而止,不能过分保持热情,不然会适得其反,引起别人产生虚情假意的心态。

  2、开朗。要保持坦率、直爽的性格,积极以这种心态去面对每个人。

  3、温和。表现为说话和蔼可亲,举止大方自然,温文尔雅,这样会让人觉得你是一个易于接触的人。

  4、坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的.,实现业务活动目标总是与克服困难相伴随,所以,业务人员必须具备坚毅的性格,这也是必备的销售技巧和话术基本素质之一.只有意志坚定,有毅力,才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。

  5、忍耐。一个字忍,对于销售人员来说很重要,要做一位可以经得起谩骂的忍者神龟。

  6、幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离,让他们可以很随和的与自己达成共鸣,同时,从你身上获得了快乐和微笑。

  销售技巧和话术四:销售五条金率

  1、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。

  2、同意客户的感受。当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说:我感到您...这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

  3、把握关键问题,让客户具体阐述。复述一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

  4、确认客户问题。并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

  5、让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

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