怎样化解员工之间的矛盾
怎样化解员工之间的矛盾，在职场上如果员工因为一些小事发生矛盾，而且矛盾一直累积的话，会造成员工之间的隔阂，甚至会造成员工和公司之间的隔阂，今天教大家怎样化解员工之间的矛盾。
怎样化解员工之间的矛盾1
在处理矛盾前，最重要的就是做好充足的准备，首先找到矛盾发生的根源，根据员工们的需求从中找到最适合的解决办法，比如说：
做到公平公正。在解决矛盾的时候，你一定要做到不偏不倚，不能有私心。因为一旦你有私心，那员工多少是能感觉得到的，最后还可能最造成矛盾升级。但是，公平公正不是指面对有矛盾的员工，采取“各打五十大板”的方式，而是根据谁负主要责任，谁的惩罚就要重一些的方式，这样既能解决矛盾，也不会抹杀了员工之间的信任以及对工作的积极性。
深入了解矛盾。想要处理员工之间的矛盾，必须要了解产生此次矛盾的最根本原因、矛盾存在的时间、矛盾波及的范围等等，思考自己是否是解决这次矛盾最合适的人员。如果是因为自己的原因，比如说是当面将某两位员工作对比，让他们之间产生隔阂，那在解决矛盾前一定要三思，否则很可能会造成矛盾升级。还有注意一点就是：有些矛盾不解决比解决好。有些矛盾可能无伤大雅，但是很可能你的介入会造成人才的流失，那这就得不偿失了。遇到这样的情况，睁一只眼闭一只眼就好，要相信员工还是有自己的解决方式。不过，还是要时刻注意矛盾的走向趋势，如果遇到矛盾加剧，该你出手时候一定不要犹豫。
解决矛盾不要仅凭经验。很多老板在解决矛盾的时候，会照搬某一次成功的经验，采取对员工说教的形式等。要知道，矛盾的产生是多种多样的，发展过程中也会出现各样的影响因素，所以在解决的时候一定要具体问题具体解决，不要照搬以前的经验。
除此以外，在解决矛盾的时候，还需要注意两点：第一点，很多员工好面子，不喜欢将这些事放在“台上”来说，那么作为老板的你，一定要考虑到这点，能够私下解决的一定不要公开，即使没有提名也是不可以的，因为这个时候他们是很敏感的。如果想要作为案例用来教育其他下属，一定要等这件事风平浪静以后，以轻松地方式表达出来并且仍然要注意表达技巧。第二点就是既要原则，也要灵活。很多老板在解决问题的时候只重视公司原则，不懂得灵活变通，这样很可能会造成矛盾变质。在解决矛盾的时候，要采取灵活的方式，懂得变通，只要没有作出损害到集体利益的重大过失，能从轻处理就从轻处理，而对那些恶意制造矛盾，损害集体利益的人，千万不能手软。
人总会犯错的，谁没有和别人发生过矛盾？作为老板在解决矛盾的时候，一定要对事不对人，学会宽容理解员工，不仅能有效管理好员工，还能提升自己的人格魅力和领导能力。
怎样化解员工之间的矛盾2
方法1：设身处地。
在实际生活中，我们发现，许多员工最容易和会计发生冲突。原因很简单，会计大多执行赏罚制度，被惩罚的员工大多情绪很差，这个时候领导要设身处地地想想员工为什么会气急败坏。例如，在北京这样的大城市，员工经常会遇到堵车的事情，他本来就很焦急了，可是迟到了还要被罚款。这时他只能把怒火发到会计身上，领导要酌情处罚，才不会激化员工之间的矛盾。
方法2：不判是非。
有些事情，争执的双方都能讲出道理，这时管理者不要用自己倾向的观点去评判对错，应按照他们的道理指出事实，这样谁优谁劣一目了然，就可以消除双方的争执了。
方法3：查明责权。
在互相推诿的员工面前，拿出可以证明责任归谁的证据，然后让负责人去解决。如果他解决不了，可让无责员工协助，这样可以帮助双方建立友好关系。
方法4：分别劝说。
员工之间冲突激烈时，管理者不要情绪激动地训斥双方，可以分别找他们谈话，让他们心平气和地说出发生争执的原因，也许双方会互相指责，这个时候管理者可让他们反思自己的错误，要是员工意识到自己错了，就会消除很多怒气。
方法5：减小破坏力。
员工之间有矛盾必然会影响到彼此的工作，还有些员工不论管理者如何调节也很难消除怨恨。面对这种情况，管理者要想办法把矛盾降到最低。
一个公司参加一次展览会，员工晓峰肩上扛了两个箱子，会计还在往上放。后来最上边的箱子掉下来，里面的瓷器摔碎了。
“你怎么这么不小心。”会计责备说。
“这里要是没顶棚，你还要摞到天上。”晓峰很不服气。
“那个瓷瓶很贵，回去扣你工资。”
“我还就不信你敢扣我。”
领导见他俩争吵，就让晓峰先拿箱子到展厅，随后命令会计开车回公司再取一个同样的瓷瓶。
领导让两位员工分头做事，他们就不会再发生口角，从而影响当天的.布展。可是以后大家还要在一起共事，难免因过去的怨恨而再次争吵。这个时候要想办法减少他们的接触面，以免再次争吵，影响大家的工作。
方法6：克制情绪。
有些管理者面对员工的争吵时会有“他们没有把我放在眼里”的心理，于是对情绪很激动的一方大声训斥，但这只会激化矛盾。
在公司里，员工会因为工作的流程问题而发生争执，管理者应该以平常心看待。如果自己变得偏激、愤怒，不仅激化矛盾，还会把员工的怒气引到自己身上，这必然会阻碍以后的工作。
方法7：抓大放小。
有时候员工之间的争吵，可能是因为一些跟工作无关的琐碎小事，管理者无须出面调解，也没必要了解真相。但要是此事影响到了工作，就要按照公司的规定去执行。如此一来，既能让员工看到你的大度，又能看到你的严明，必然会受到员工的尊重。
方法8：承担责任。
有时候员工和员工之间的争吵，原因很可能是出现在管理者的身上。例如，命令大多是领导下达的，员工却与执行者发生了冲突。这个时候领导应该挺身而出，把责任揽到自己身上，这样不仅可以化解员工之间的矛盾，还能给员工留下勇于担当的印象，对工作的顺利开展很有帮助。
总之，在面对员工之间的矛盾时，管理者一定要冷静，并制定适合解决矛盾的策略。此后还要与员工多沟通，力争使他们尽弃前嫌，建立更加稳固的关系，这将是公司发展的保障。
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