家乐福上海门店将于5月前恢复线上营业
家乐福上海门店将于5月前恢复线上营业，后续上海的部分门店会结合上海各区域的实际，在保证防疫安全、政策合规、门店员工安全的前提下，逐步恢复营业，家乐福上海门店将于5月前恢复线上营业。
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记者从家乐福方面获悉，到5月1日前，家乐福上海所有的门店将恢复线上营业。本周，家乐福上海包括古北店、徐汇店、宜山店、曹路店在内的更多门店恢复线上营业状态，到本周末，80%至90%家乐福上海门店已经恢复线上营业。
据了解，位于长宁区的家乐福上海古北店因疫情原因4月2日闭店，已于4月22日正式恢复线上营业，目前门店在岗员工40多人，是疫情前日常的1/5左右，并陆续有员工复工补充进来。
4月以来，家乐福创新地与大众物流等第三方物流公司合作，提升终端集单配送履约能力，逐渐从门店用车10辆，门店线上履约从1.5万单/天，上升至目前门店用车近60辆，门店履约超过10万单/天，服务小区超过800个。这种与第三方物流合作高效集单配送方式，已经推广到上海的其他零售企业。
不仅是传统商超，截至4月19日，盒马上海已有10余家门店恢复线上营业，同时也有150家盒马邻里恢复运营。更早一天的4月18日，便利蜂位于上海闵行区、杨浦区、奉贤区三个区的部分门店开始恢复营业。
商超门店加速线下复工
越来越多商超门店，加入线下复工队伍。
近两日，上海麦德龙闵行商场、金山商场陆续恢复营业——麦德龙闵行店线上复工，将为周边五公里内的小区提供民生物资；金山商场则恢复线下营业。麦德龙松江商场此前已经开放线下门店，其余商场如普陀店等，继续以“线上营业线下配送”模式运营，消费者可通过麦德龙APP或多点APP进行下单，商家配送到小区门口。
据麦德龙闵行商场总经理胡新德介绍，根据防疫要求，闵行商场在复工前经过了多轮的专业消杀和环境测评。同时，麦德龙还派出了一支特殊的队伍助力闵行商场复工，“这批队伍由来自全国各地的保供队伍组成，是麦德龙从江苏、浙江、福建、安徽等地调派。”
麦德龙金山商场总经理李坚表示，会加强线下门店的限流管理，定时安排居民持出入证和麦德龙购物证排队进商场购物。
麦德龙商场在上海本地国企百联集团旗下联华超市方面，截至4月19日，775家联华超市、世纪联华直营店及加盟店已完成复市，占比上海地区所有联华大卖场以及超市的65%。此外，已有20%的超市员工返岗。联华有关人员告诉澎湃新闻记者，“恢复营业的联华门店将按各级政府要求，发挥线下网点多、辐射社区等优势，持续做好市民民生物资保障。”
复工后门店的疫情防控工作不能松懈。
联华超市及世纪联华表示，所有线下门店除了每天深度消毒，还对称重区、电扶梯、服务台、手推车等区域定时消毒。“联华规定，所有店内员工须按照政府核酸要求进行检测确认后方可上班，并全程佩戴口罩，每日测温后上岗。”
4月18日，澎湃新闻记者从便利蜂方面获悉，位于上海闵行区、杨浦区、奉贤区三个区的部分门店，已克服困难，从当天开始恢复营业。
“相关门店位于封控区或管控区内，目前已进入‘保供’节奏。”便利蜂方面称，“结合各区的实际情况，我们会坚持在门店内外每天做好防疫消杀工作，并主要通过线上外卖的方式，为上海市民提供力所能及的商品和服务。”
便利蜂据便利蜂方面透露，后续上海的部分门店会结合上海各区域的实际，在保证防疫安全、政策合规、门店员工安全的前提下，逐步恢复营业。大润发方面，目前恢复线下营业的门店仅金山店一家，已于4月13日恢复，营业时间为9时至17时。到店顾客需持《临时出入通行证》、48小时核酸报告，登记姓名和电话号码后进店采购。
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针对不善于用手机、不会参与团购接龙的社区独居老人、纯老家庭等老年群体， 4月22日起，在上海市经信委、商务委的组织和社区、街道的支持下，苏宁易购家乐福联合“上海数字伙伴助老保供专线”为老年人群特别定制了平价保供套餐上门服务。
老年人可以通过接听或拨打“上海数字伙伴助老保供专线”，与客服人员沟通预定苏宁易购家乐福特别推出的平价“适老”保供套餐，订购成功后次日会由家乐福配送人员和社区志愿者提供送货上门、货到付款的“一条龙”服务。
目前，“数字伙伴助老保供”专项行动，点对点的精准保供业务已经在长宁区北新泾街道展开试点，后续还将不断拓宽服务范围，争取覆盖更多的.老年群体。家乐福力争通过主动关怀、精准保供，切实为老年人排忧解难，保障疫情期间适老服务“最后一公里”。
老年人群在收到电话后，可以根据电话中客服人员的指示进行操作订购。目前，家乐福已经基于老年群体常见的生活物资需要，设定了蔬菜、米面油、调味品、奶制品套餐等多个“适老”套餐，后续还会根据保供专线的实际反馈和订购情况，不断调整、增加套餐内容和种类，切实满足老年群体的生活需求。
（图：上海家乐福古北店员工正在进行套餐分装及消杀保障工作）
在收到“上海数字伙伴助老保供专线”反馈的老年人订购需求后，苏宁易购家乐福会立即安排就近门店配货、分拣、打包，并尽快配送到小区门口，妥善交给社区志愿者。当天订购，最晚次日老人即可收到货物。
同时，考虑到老年群体的生活习惯，此次苏宁易购家乐福推出的保供套餐全部采用货到付款模式。在志愿者送货上门后，老人可以当面验收确认质量。后期，街道将安排固定人员上门收取货款，支持电子支付和现金支付两种方式，解决老年群体扫码难、支付难的困境。
在确认老年人收到货物后，苏宁易购家乐福也将根据“上海数字伙伴助老保供专线”电话回访结果，及时做好售后保障服务，确保老年人买得放心、用得安心。同时，对于有复购需求的，也设立了订购专线，苏宁易购家乐福也将根据消费者实际需求及时、高效、直接地提供更多平价保供套餐。
事实上，疫情发生以来，苏宁易购家乐福持续关注独居老人、孕妇婴儿、残障人士、防疫人员等特殊群体，从自身出发积极承担企业社会责任，不断通过捐赠物资、搭建保供绿色通道等方式帮助特殊群体解决生活物资保障难题，为特殊群体们送去温暖与关怀。
（图：家乐福守“沪”公益专项 为紧急需求的高龄独居老人捐赠生活物资包）
昨日，苏宁易购&；家乐福（中国）联合发起关爱独居老人“守沪公益”专项行动，也正通过“守沪公益专车”公益物资捐赠、家乐福员工结对帮扶等多种形式不断推进当中，昨日首批1000份公益捐赠的生活物资，已经抵达有紧急需求的高龄独居老人家中。
此前，家乐福还通过与居委会沟通为特殊人群搭建绿色优先保供通道，在上海门店周边多个社区开展了点对点的精准保供，以及通过在苏宁易购APP开设特需服务通道等方式，尽最大努力解决特需人群的特别需求。
作为大型民生保供企业，苏宁易购家乐福充分发挥供应链优势，积极践行企业社会责任，集结各方力量资源，不断完善居民生活物资保障链路，承担应急、托底保供职责，保障特殊群体在疫情下的生活物资供应，以实际行动支援疫情防控工作，共筑温暖城市。
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苏宁易购&家乐福（中国）本周联合启动的关爱独居老人“守沪公益”专项行动，在收集到热心市民关注到的独居老人和他们的紧急生活物资需求后，今日（4月21日），第一批1000份公益捐赠的物资已经抵达像俞爷爷这样需要帮助的上海高龄独居老人家中。
高龄独居老人在疫情下的生活状态牵动社会各界的心。4月18日，苏宁易购&家乐福（中国）发起关爱独居老人“守沪公益”专项行动，号召内部员工，关注社区的独居老人，通过一对一，一对多等形式，主动联系帮扶独居老人。同时也倡导市民为需要帮助的独居老人申请紧急帮助，家乐福在市内流动的“守沪公益专车”会将免费捐赠的公益物资礼包送到小区门口，守护他们的餐桌。
（图：家乐福上海金桥店打包配置首批公益物资礼包）
4月20日在整理好首批高龄独居老人的需求后，当日晚间，包括米、面、油、面粉、调味品等在内的民生物资公益礼包，在家乐福上海金桥店配置打包完成，4月21日陆续送抵分布在上海浦东、虹口、闵行等各区的独居老人家中。
上述家住虹口区欧阳街道谭家桥小区的俞爷爷，是一名曾参加抗美援朝的退伍军人，目前和老伴双独居在上海家中，儿女也不在身边，自己也不会网购，不会团购，不会群接龙，疫情打乱了他们的生活节奏。在收到爱心物资后，俞爷爷激动地表示，“家里正好没有大米和粮油了，这几天，我和老伴都非常着急。收到了苏宁易购家乐福的公益物资，我们太感动了。”
（图：90岁高龄老人俞爷爷和老伴收到苏宁易购家乐福送出的首批物资礼包）
当日下午，居住在浦东新区南码头街道的张爷爷与老伴也收到了来自苏宁易购家乐福的“爱心关怀”，80多岁的老党员张爷爷告诉记者，“自己儿女不在身边，自己和老伴去年刚做过手术，疫情期间最无助的时候，看到你们的关爱和惦记，非常感谢。我们以前也经常在家乐福门店购物，在疫情期间还能为我们提供帮助，太温暖了。”
(图：浦东新区南码头街道张爷爷与老伴收到家乐福关爱公益物资礼包)
此前，苏宁易购与家乐福（中国）已通过与居委会沟通为特殊人群搭建绿色优先保供通道、在苏宁易购APP开设特需服务通道等方式，尽最大努力解决特需人群的特别需求，以实际行动支援疫情防控工作。
(图：苏宁易购家乐福为上海高龄独居老人捐赠关爱公益物资礼包)
此前4月15日，苏宁易购家乐福还在上海门店周边多个社区展开了点对点的精准保供服务。通过对接门店周围的社区居委会，收集特困老年人、孤寡老人、纯老家庭、家人被隔离收治而暂时无人照料的老年人等特殊群体需求，家乐福针对推出“适老性”的保供套餐，并协调安排专人配送到社区由志愿者们传递给老人。
通过搭建特殊群体的专属绿色保供通道，苏宁易购家乐福优先帮助独居老人等特殊群体解决买菜等生活难题，为特殊群体们送去温暖与关怀。
上海疫情防控已进入最关键时期，苏宁易购家乐福期望，为曾经奉献出青春的老人们贡献一份力量，多一些关爱给到他们，共同构建城市关爱体系。
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