加拿大鹅工作人员回应中国大陆门店不得退货
加拿大鹅工作人员回应中国大陆门店不得退货，从加拿大鹅中国获悉，该高端户外服饰品牌将在中国全球首发首个鞋履系列产品，加拿大鹅工作人员回应中国大陆门店不得退货。
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11月30日晚，多家媒体公开报道加拿大鹅规定中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。
据了解，贾女士于10月27日在上海国金中心商场地下一层LG1-58号“加拿大鹅”专门店，以11400元购买了一件型号为9512M的羽绒服后，被店员要求在抬头为《更换条款》上签字，而这份《更换条款》上写明：除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。
值得注意的是，贾女士购买的这件加拿大鹅羽绒服的商标有绣错问题。
为此，加拿大鹅官方旗舰店客服表示：“对CANADA GOOSE实体店铺并不了解，情况不方便回应，但品牌官方旗舰店所售商品均支持7天无理由退换货保障，可在商品及包装保持出货时原装且配件齐全（吊牌未剪 、未使用、未洗涤）且在不影响再次销售的情况下，在签收之日后的7天内享受无理由退换货服务（限中国大陆地区），如有纸质发票还请一同寄回。”
Canada Goose（加拿大鹅）是1957年创立的加拿大服饰品牌。该品牌在2018年正式进入中国市场，并成立了关联公司希计（上海）商贸有限公司，负责中国区的产品销售 。
据界面新闻2021年9月报道：界面时尚从Canada Goose加拿大鹅中国获悉，该高端户外服饰品牌将在中国全球首发首个鞋履系列产品，发布时间为2021年11月。
2021年9月，一则行政处罚消息，把CANADA GOOSE（加拿大鹅）推上热搜。处罚信息显示，加拿大鹅的关联公司希计（上海）商贸有限公司，在其旗舰店发售产品的宣传内容对所用羽绒混合材料存在以偏概全，与实际情况不符，涉嫌欺骗和误导消费者。上海市黄浦区市场监督管理局对该公司处以罚款45万元，责令公开更正并停止发布。
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11月30日，新闻晨报周到上海《我要投诉》栏目发布微博，报道“加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货”一事，目前已登上微博热搜。
近两年，羽绒服品牌“加拿大鹅”可谓是网红中的网红，售卖的高端羽绒服动辄卖出万元一件的价格，让其早已进入奢侈品行列。
日前，有消费者花费11400元在上海国金中心“加拿大鹅”专门店购买了一件羽绒服，结果衣服上商标绣错、缝线粗糙，面料还有刺鼻异味。
面对这一堆的'问题，“更换条款”上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”，硬生生堵住了消费者的维权路，而不久前，有顾客反映加拿大鹅羽绒服掉毛还拒修情况，让其非常不满。
上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌表示，对于商品不符合要求的，消费者有权要求销售者对其修理、重做、更换、退货等，而商家在付款前不告知，在付款后让消费者签署所谓的《更换协议》，损害了消费者的合法权益。
值得一提的是，前不久，据央视报道，加拿大鹅官方天猫旗舰店在“退款说明”中发布“涉及已损坏或已经使用过的商品，若因质量问题退款，如有必要需经权威质检部门或加拿大鹅质量部门鉴定，加拿大鹅保留最终判定权。”
除了霸王条款，加拿大鹅此前还被曝出利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者。
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11月30日，“加拿大鹅中国大陆门店不得退货”一事上了微博热搜榜。据周到上海，近日，上海市民贾女士在上海国金中心商场地下一层LG1-58号“加拿大鹅”专门店，购买了一件型号为9512M的羽绒服，价格为11400元。
回到家中后，贾女士发现，这件“加拿大鹅”的商标竟然绣错了：中心太阳处多绣了一根弧线！面对这一堆的问题，贾女士说，10月27日当天，她在付款前，店员对于购买的商品不能退款退货等没有任何告知。“但当我刷完信用卡后，店员递给我一张纸，抬头为《更换条款》，要求我签名。”“新民帮侬忙”记者看到，这份《更换条款》上写明：除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。
对于不可退货一事，加拿大鹅北京三里屯店门店工作人员表示，正常实体店铺出售货品不能退，因为顾客是看到实物购买的，所以不能退，14天之内可以换货一次。店员表示，线上比如淘宝店看不到货，可以7天无理由退货。
重庆IFS快闪店也表示所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款。
11月30日，@央广网评论称，羽绒服出现质量问题，品牌方首先要做的是积极同消费者沟通，拿出解决问题的诚意和方案，如此才能重新赢回消费者的信赖。“加拿大鹅”却先入为主，给消费者限定维权的条条框框，一句“中国大陆地区不能退货”让消费者碰壁而回，后续更是处处设卡。用地域来区别对待消费者，这样的“双标”，是满满的“傲娇”，必定不被中国法律所容。消费者权益的保护，也绝不是某个厂家一纸条款就能有“豁免权”的。“加拿大鹅”之所以这样自信，似乎心里已形成一种自我认知：穿着本品牌羽绒服是一种身份和品位的象征，即便质量和服务存在瑕疵，都能被品牌光环所掩盖。但须知，服装品牌从来没有永恒的王者，质量和服务的上乘才能坐拥王座。现在，中国国产品牌羽绒服早就用质量和设计“扬帆出海”，如果“加拿大鹅”还迷失在自我遐想之中不思进取，那么剩下的只能是“一地鹅毛”！
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