“618”大促消费者直呼“烧钱更烧脑”
今年的“618”比以往来得更早一些。近日，各大平台纷纷启动“隔空”较量模式——领券、预付定金、打折、限购、满减、秒杀、拼购……不过，热闹背后，也有不少消费者直呼“买东西烧钱更烧脑”。
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今年的“618”比以往来得更早一些。近日，各大平台纷纷启动“隔空”较量模式——领券、预付定金、打折、限购、满减、秒杀、拼购……不过，热闹背后，也有不少消费者直呼“买东西烧钱更烧脑”。
事实上，不仅是今年的“618”，在以往的“双11”“双12”等大促活动后，消费者投诉都会大幅增长。以2020年为例，根据微热点大数据研究院数据显示，去年11月1日至11月15日，全网与“双11电商平台投诉”相关的信息量达52.9万条。
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监管层亦高度重视消费者权益保护。早在2014年，针对电商促销节日中出现的一些问题，国家工商总局就召集阿里巴巴、京东等10家电商企业进行行政指导，主要关注“销售行为管理混乱”等问题。此后几年，不少地区市场监管部门都会在“双11”等促销活动前约谈重要电商企业。去年11月份，北京市市场监管局联合5部门对京东、天猫、美团、微店等9家企业，就规范开展“双11”网络集中促销活动进行行政指导。
为了规范经营者促销行为，维护公平竞争的.市场秩序，保护消费者、经营者合法权益，去年国家市场监督管理总局发布了《规范促销行为暂行规定》（下称《规定》），并于2020年12月1日起施行。
广东格林律师事务所合伙人、律师封芸在接受《证券日报》记者采访时表示，《规定》重点聚焦以打折促销为名的“假”促销、以有奖销售为名实则“无奖”的促销、以及促销条件期限不明的“过期”促销等三大类促销行为，将多种不当商业行为纳入行政管理范围。因此，消费者在遇到商家不规范促销行为时，可保管好广告宣传单、电子截图等，及时向市场监督管理部门进行投诉。
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