卡遭盗刷可以向银行索赔
5月25日，记者从最高人民法院微信公众号了解到，2021年5月25 日，最高人民法院发布了《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》（以下简称《银行卡规定》），该规定于发布之日起实施。最高人民法院称，《银行卡规定》回应社会关切，对银行卡盗刷责任进行了规定。
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央广网北京5月25日消息（记者 张圣琪）5月25日，记者从最高人民法院微信公众号了解到，2021年5月25 日，最高人民法院发布了《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》（以下简称《银行卡规定》），该规定于发布之日起实施。
据悉，《银行卡规定》从新发展阶段出发，依法对银行卡交易秩序以及互联网金融进行规制，依法保障持卡人合法权益，体现了最高人民法院坚持服务大局、司法为民、公正司法的政治担当。
记者了解到，《银行卡规定》共十六条，主要对持卡人与发卡行、非银行支付机构、收单行、特约商户等当事人之间因订立银行卡合同、使用银行卡等产生的民事纠纷进行规范。
最高人民法院称，《银行卡规定》回应社会关切，对银行卡盗刷责任进行了规定。《银行卡规定》第四条、第六条、第十五条对银行卡盗刷事实的认定进行了规定。基于银行卡交易的多样性、复杂性，《银行卡规定》第七条至第十二条根据纠纷产生主体的不同，分别对不同主体之间的盗刷责任进行了规定，并在第十三条规定了不得重复受偿原则。上述规定通过明确发卡行、持卡人、收单行、特约商户等主体的义务、责任，为规范各方主体行为，提高银行卡交易安全水平，更好构建银行卡制度体系发挥了指引作用。
此外，《银行卡规定》第二条根据民法典关于格式条款的规定对息费违约金格式条款进行了规制。该条规定：发卡行在与持卡人订立银行卡合同时，对收取利息、复利、费用、违约金等格式条款未履行提示或者说明义务，致使持卡人没有注意或者理解该条款，持卡人主张该条款不成为合同的内容、对其不具有约束力的，人民法院应予支持。发卡行请求持卡人按照信用卡合同的约定给付透支利息、复利、违约金等，或者给付分期付款手续费、利息、违约金等，持卡人以发卡行主张的总额过高为由请求予以适当减少的，人民法院应当综合考虑国家有关金融监管规定、未还款的数额及期限、当事人过错程度、发卡行的实际损失等因素，根据公平原则和诚信原则予以衡量，并作出裁决。
最高人民法院表示，为依法保护金融机构的'金融债权，根据民法典规定的诚实信用原则，《银行卡规定》第三条对诉讼时效中断问题进行了规定。《银行卡规定》还涉及撤销不良征信记录等内容。
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银行卡明明在自己手中，但是，钱没有了，这到底是银行的错，还是用户的错？特别是如今网络支付这么发达，银行卡到底是被盗刷，还是持卡人处置密码不当，很容易陷入罗生门。
5月25日，最高法发布《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》（下称《规定》），通过公平配置举证责任，厘清了各方责任边界，以司法政策定分止争，明确信用卡被盗刷可以不还款，银行卡被盗刷银行应赔偿损失。
举证责任的公平分配，成为解决银行卡盗刷纠纷的一条“司法金线”。动辄市值上万亿的“宇宙行”们，手握生物识别、视频监控、大数据监控等“黑科技”，理应承担更大的风控责任，以推动举证能力和责任相匹配，避免持卡人因为无力举证而哑巴吃黄连。这不仅是为消费者撑了腰，也有利于促进银行针对性地改善和提升安全服务。
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