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如何做好对下级沟通

时间:2022-04-26 11:09:13 职场 我要投稿

如何做好对下级沟通

  如何做好对下级沟通,领导者之所以被称为一个领导,很大一部分原因就在于,他能组织协调组织内的所有个体为共同的目标去奋斗。正因为这样,与下属沟通,就成为领导进行思想教育工作的一个重要方法,以下是关于如何做好对下级沟通。

  如何做好对下级沟通1

  一、批评型交谈

  运用这种方式,领导者大多要先肯定其成绩再指出其不足,对被批评的下属的缺点和错误要尽力引导,使之能主动地认识到自己的问题。当然,有时也可以直接地进行批评交谈。

  二、询问型交谈

  即领导者对有的下属可以直接问,而对另一些人则可委婉地问。关键是领导者一定要掌握“问”的技巧。通过询问来让下属产生沟通的欲望,而不是单向的接受知识再消化、利用。

  三、用商量的口吻进行交谈

  这种方式要求领导要心平气和、平等待人,以关心、信任的态度对待下属,不能自视特殊、“好为人师”,也不能“连珠炮”似地发问,或中间打断下属的话头,应允许下属解释,谈不同看法,对的要肯定,错的予以指出,在友好的气氛中,协商解决问题。

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  四、要抱着虚心的精神,不要妄自尊大

  连孔夫子这样的圣人都说了:“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子,就沟通的某个议题来看,从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨胀心理,应该认真倾听别人观点,营造良好的的沟通环境,不要据人与千里之外,更不可藐视任何人。

  五、要有大度的心态,更要有辨别是非的能力

  很多上级领导抱怨员工不与之沟通,试想之,当员工满怀信心与激情与你沟通事情时,你却感觉很烦,对你的成绩提出意见或建议,不要脸上挂不住,更不要挟私报复,这样反倒降低了你的形象,宰相肚里能撑船,越是谦虚的领导越是水平高的领导,上级领导并不会因为谦虚而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新装》。

  六、沟通要把生活与工作分开

  很多领导经常把工作上的事和生活中的事混为一坛,常常因为与某人有着相似的性格或爱好,在生活中很对胃,用李云龙的话就是能尿到一个壶里,就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。

  举个例子:某上级和某下属脾气相投,你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃饭或玩玩。当下属缺钱时,你可以借给他钱,但切不可把其他下属应该得到的奖励给了和自己“投缘的下属”当成自己慷慨的经费了。

  总之,沟通就是交流,有收获的交流必然是碰撞出来的,不是附和和赞美出来的,没有思想碰撞的交流是失败的沟通,某名人说过:没有反对意见时从不做决定;

  毛主席也曾说过“真理不辨不明”,所以沟通过程中,不要害怕有不同观点存在,要提倡质疑,这样的沟通才能促进企业发展,才是企业真正需要的沟通。

  如何做好对下级沟通2

  与下级沟通的基本技巧

  作为职业经理人,不仅要和上级沟通顺畅,而且还要和下属建立良好的沟通关系。这关系到您能否建立一个关系融洽、积极进取的团队。

  1、正确地传达命令

  作为职业经理人,要领导您的团队,必然时常要为下属安排一定的任务,发挥团队的整体作用。这就需要您掌握正确传达命令的技巧。

  (1)研究命令的正确性、可行性,搞清楚命令的原由。当接受了上级的命令之后,就需要对此命令深入研究,然后结合您所拥有的资源来妥善安排命令的执行情况。要让下属清楚您的命令,自己必须对命令了如指掌,不但知其然,还要知其所以然。

  (2)保持命令的一致性。命令一旦确定下来,一般不得随意变更。否则会让下属产生反感,不但失去对您的信任,也失去了工作的热情。

  (3)使您的命令具体化。向下属下达命令时,表述要尽量具体,避免用一些抽象的说法,否则会让您的.下属摸不到头脑,从而耽误了整个命令的执行。您可以用5W2H方法来表述您的命令,即明确任务 的时间(When)、地点(Where)、执行者(Who)、为了什么目的(Why),需要做什么工作(What),怎样去做(How)和需要多少工作量(How many)

  (4)注意命令的可接受性。下达命令时,态度要和善,用词要恰当。首先要让下属清楚命令的重要性,引起思想上的重视。其次应明确下属的自主权,充分调动其积极性和主观能动性。同时对下属的 疑问要有充分的准备,并且能够耐心地解答。

  2、善于倾听下属的意见

  成功的职业经理人应该是广纳言论的领导,而非武断自傲的上司。所以经常倾听下属的意见对评判您的决策,指导下属工作,弥补工作损失都是大有裨益的。而且善于倾听下属的意见,就表示您拥 有宽广的心胸,从而容易得到下属的爱戴,也激发了他们的创造性和工作热情。

  3、善于赞扬下属

  赞扬是人们的一种心理需要,是对他人肯定的一种表现,更是一种激励下属的工作技巧,是一种廉价的激励方式。

  (1)善于发现下属的优点。每个人都或多或少的有一些优点,有人工作效率很高,有人工作非常细致认真等。在工作中要善于发现它们,并要储存在您的脑海里。

  (2)赞扬的态度要诚恳。人人都希望听到赞扬的话语,下属也不例外,尤其是您对他们由衷的赞扬更会引起他们的高度重视。如果只是毫无内容的虚伪赞扬,那么不但起不到任何激励的作用,而

  且会让下属对您产生反感,不利于你们的进一步沟通。

  (3)赞扬的内容要具体。发现了下属的优点就要把它说出来,而不是简单地称赞“你真棒”“你做的好极了”之类的空话,赞扬下属一定要做到言之有据。

  (4)选择恰当的赞扬场合。如果下属的某项工作得到了大家的一致认可,这时比较好选择部门会议等公开场合来表示赞扬。这是对下属的大鼓励,也不会引起其他下属的猜忌。如果只是您发现的一些 优点或者成效,可以私下表扬,这样既可以起到激励作用,又可以密切人际关系。

  4、恰当地批评下属

  人无完人,金无足赤。当下属有过失时,作为他的领导,需要适当地批评指正。由于传达的是负面消息,所以在批评时一定要掌握相应的技巧。

  (1)以真诚的赞扬作为导入语。由于批评容易引起下属的抵触情绪,所以在开始谈话时,比较好以赞扬下属的某些优点或者成绩为开端,这样可以使下属感觉到自己得到了比较客观的定位,从而对您的 批评也更容易接受一些。

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  (2)批评要有理有据。批评下属要拿出真凭实据,而不能信口开河。同时要尊重客观事实,不缩小,不夸大。这样可以进一步加深下属对自我失误的认识。

  (3)注意语言技巧。恰当的批评要以不伤害下属的自尊、自信为前提,所以表述要引起对方足够的重视。依据不同的批评对象采取不同的批评方式。

  例如对一些性格比较内向的下属,要尽量用委婉一 些的语气来表达;对一些性格开朗,直来直去的下属则可以直接表达您的态度,但是语言不可过激;而对一些敏感多疑的下属则可以采用旁敲侧击的方式。

  (4)选择恰当的批评场合。对那些造成较大损失,形成较大影响的事件的下属,您可以采用在部门会议等公众场合进行批评,从而提醒其他下属避免再犯类似的错误。

  由于公开批评对下属的打击比较 大,所以比较好在公开批评前能和下属私下进行一次面谈,使其事先有一定的心理准备。一般对不太严重的错误,可以对下属进行私下批评。例如可以把下属单独叫到您的办公室、休息室,或者在茶馆、 咖啡厅等比较清静的地方。

  掌握了与下属沟通的恰当技巧,您便能够轻松地驾御您的团队,充分发挥团队的整体优势。

  如何做好对下级沟通3

  上司跟下属沟通时,也要掌握好下属的性格特点,了解下属的办事的效率,这样,分配工作才恰当,也为提高工作效率做好铺垫。另外在与下属进行沟通的时候,一定要善于发现下属的情绪问题,不让他们把情绪积压起来,尤其对情绪控制比较脆弱的人,更应如此。

  曾经出现过这样的例子,有员工因为5块钱而自杀的,这就是上级跟下级在进行沟通的时候,没有考虑到员工的心理承受能力而引起的。有些人需要你用比较含蓄的方式来跟他沟通,有些人需要你严肃地当面指出他的错误,关键在于你采取的方式是不是令对方能够接受的。

  上司跟下属沟通时还要注意一个角色转换的问题。什么时候跟下级是同事关系,什么时候跟下级是朋友关系,这得分清楚,否则,角色的混乱会引起沟通的混乱和无效。当然,对于刚刚接管一个部门的领导,需要一段时间来强化自己的角色。据了解,追求完美的人都有一个特点,就是自卑,虽然他们嘴上不是,但是他们内心非常清楚。

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  追求完美的人,自我价值感都很低,他们对每一件事情都追求完美。比如,他会在做某件事情之前计划好应达到的程度,但是当他达到这个程度时,受其追求完美思维习惯的影响,他会发现这件事情这儿做好了,那儿没做好……如此一来,不论做什么事情,他都找不到自我价值感。所以说追求完美的人,压力会不断加大,他本身也会不断地否定自己

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