解决工作冲突的最有效策略
解决工作冲突的最有效策略，在我们的日常工作中，难免会与上司或同事产生冲突，那么发生冲突的时候你都是如何处理的？解决冲突的最好办法又是什么呢？小编为你精心整理了解决工作冲突的最有效策略，赶紧收藏起来吧。
解决工作冲突的最有效策略1
第一步：发现问题
真正的问题是什么？根据所涉及的人数，每个故事都有多个层面。你要做的第一件事就是弄清问题的真相。在这个阶段，发现问题的根本原因是你的主要目标。
戴上调查员的帽子，做点调查。浏览你的电子邮件，看看是否能找出问题所在。如果你一直在记录这个问题，重新看一下你的笔记，并向你的同行征求他们的意见。如果不把整个拼图拼在一起，你就无法解决冲突。这可能需要一点时间，但你最好有所有的信息（事实）。这样你就能做出一个更明智的决定。
小贴士：当你在这一阶段的时候，确保你以开放的心态回顾你收到的所有信息。在得到你需要的所有信息之前，尽量不要形成任何坚定的观点。当然，不让情绪进入情境并不容易，尤其是当你直接参与其中的时候。所以，尽量保持专业性和隐秘性。如果有太多的人知道你在做什么，他们就可能会想要加入一个他们并非直接参与的讨论（并提供远离事实的建议）。
一旦你觉得你已经收集了所有信息，创建一个时间表或导致此冲突的概述。这样，当你进入第二步时，你就准备好了数据。
第二步：沟通
交流是一种艺术形式。要成为一名优秀的沟通者需要努力和承诺，并不断学习。交流不仅仅是谈论，它还涉及肢体语言、倾听，以及你如何通过电子邮件和社交媒体等在线工具展示自己。
每个人都可以说话——但我们中有多少人能够真正地倾听和观察呢？
当我们发现自己处于冲突状态时，我们首先会做的一件事就是立即做出反应。我们想把所有的事情都说出来，或者发一封充满指责和辩护的电子邮件。但这是你能做的最糟糕的事情之一——不仅因为言语很重要，可能会伤人，还因为你在做出反应时没有时间考虑整个情况。
最好不要做一些你以后可能会后悔的事情。所以当你在解决冲突的沟通阶段时，你的陈述和对情况的反应应该是深思熟虑和专业的。
很多分歧都可以通过简单的方式解决。有效地与同事和团队沟通是强大领导力的标志。
当你需要处理你在发现问题时收集的数据和信息时，拿出你冷静的头脑、开放的头脑和深思熟虑的心来进行对话。用直接、简洁和信息的方式解释你的观察结果或你自己的经历。
允许别人也这样做，并真正地倾听他们在说什么。当你花时间去听的时候，你可能会发现更多的信息。所以有效的沟通是解决工作冲突的关键策略。
小贴士：深思熟虑的回复比愤怒的回复更持久。好话永远比尖刻的言词更管用。
在你与相关各方进行了深入的'讨论，并且每个人都有机会表达自己的观点之后，是时候继续前进并解决冲突了。
第三步：解决问题
这可能不会立刻发生，但如果你能找到一种方式达成一致并克服这种情况，它就会发生。做到这一点并不容易，但也不是不可能。
想一下你成功地克服了生活中的一次冲突，你是怎么解决的？
有时候，握手就足以解决问题。但如果事情比这更严重，就需要一个计划。和你的同伴一起努力，制定一个目标导向的解决方案，这也是保持专注、有条理的最好方法之一。
还记得小时候，你和朋友在操场上吵了一架，妈妈让你道歉的时候吗？一样的。在解决每一个问题之前，都要承认自己的参与并道歉（即使你认为这样做没有必要）。
我无法告诉你，当你有能力原谅和忘记它时，解决问题的过程会变得多么顺利。释放愤怒，找到学习的机会，对成长表达感激，为自己的行为道歉。做所有这些事情都是在给你的同事展示你愿意继续前进。
当你们一起采取行动时，你的面前最终会有一张白纸，有很多创造改变的机会。如果你所处的环境中存在过时的制度、策略和过程，那么现在正是重温这些内容并创建新内容的好时机。
小贴士：并不是所有的冲突都是坏的，大多数冲突可以通过一些传统的团队合作和对成功的承诺来解决。
解决工作冲突的最有效策略2
（1）、问题解决
利用问题解决的方法，允许受到影响的各方一起沟通，以消除他们之间的分歧。通过这种方法，队员直接正视问题，正视冲突，要求得到一种明确的结局。直接面对冲突是克服分歧、解决冲突的最积极的有效途径，也称为面对模式。
（2）、妥协
项目经理利用妥协的方法解决冲突，他们讨价还价、寻求解决方法，使冲突双方能在一定程度上满意。协商并寻求冲突双方在一定程度上都满意的方法是该策略的实质，该方法的主要特征是寻求一种折中方案。尤其在两个方案势均力敌，均分优劣时，妥协也许是较为恰当的解决方式，但这种方法不一定总是可行。
（3）、圆滑
"求同存异"是该策略的本质，即尽力在冲突中强调意见一致的方面。最大可能地忽视差异。作为一种缓和或调停冲突的方式，并不利于问题的彻底解决。
（4）、强迫
采用"非赢即输"的方法来解决冲突，通过牺牲别人的观点来推行自己的观点。认为在冲突中获胜要比勉强保持人际关系更加重要。这是一种积极解决冲突的方式。当然，有时也可能出现一种极端的情形，如用权力进行强制处理，可能会导致队员的怨恨，恶化工作的氛围。具有竞争或独裁管理风格的经理喜欢这种模式。
（5）、撤退
是指卷入冲突的某方从一个实际的或可能的不同意见中撤退或让步。这是最不令人满意的冲突处理模式。
另外，还有文献认为，"合作"也是一种解决冲突的方法，该方法集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。
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