欧莱雅客服解释退差价
欧莱雅客服解释退差价，在此前欧莱雅官方曾针对该场直播（李佳琦10月20日直播）进行了宣传，并且多次表示，旗下的安瓶面膜产品将给到“全年最大力度”。欧莱雅客服解释退差价。
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11月17日消息，“欧莱雅被指虚假宣传”事件有了最新回应。李佳琦所在的MCN机构美ONE称，李佳琦直播间所售欧莱雅安瓶面膜价格与欧莱雅官方直播间售价相差巨大，是由于平台及店铺发放的限时限量满减券造成。
此前，有消费者投诉称，在双十一李佳琦直播间预售购买的欧莱雅安瓶面膜，远远贵于现货价格。“10月20日在李佳琦直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元，结果双十一欧莱雅自己直播间现货只要257元。”有消费者称。
而欧莱雅官方则宣称，其安瓶面膜50片售价429元，为“全年最大力度”。对此，许多消费者不满价差投诉欧莱雅。
11月17日，据媒体报道，欧莱雅天猫旗舰店客服在向消费者解释安瓶面膜退差价问题时称：“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”
此外，美ONE也回应了欧莱雅双十一价格争议，解释了为何李佳琦直播间所售欧莱雅安瓶面膜价格与欧莱雅官方直播间售价相差巨大。
美ONE称，是由于平台及店铺发放的`限时限量满减券造成，“该券有使用门槛，需单笔有效订单满足999元实付才可使用，并不是单独购买一个直播间单品就可以达到使用门槛的，并且该券主要面向店铺所有产品，而不是仅针对直播间的产品”，而且“目前活动已经结束”。
欧莱雅客服解释退差价2
近日，知名品牌欧莱雅翻车了。
事发原因是有大量消费者投诉称，“双十一在李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜，要远远贵于现货。”
据悉，不少网友在10月20日李佳琦直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售需要429元，而在11月1日-3日期间，欧莱雅发放了大量“满999-200”的优惠券，于是有不少消费者以257元的价格在欧莱雅品牌方自己的直播间内购入了同款且数量一致的面膜。
这波操作让不少消费者始料未及。因为在此前欧莱雅官方曾针对该场直播（李佳琦10月20日直播）进行了宣传，并且多次表示，旗下的安瓶面膜产品将给到“全年最大力度”。不少消费者也是相信欧莱雅所说，才进行了预购，而如今欧莱雅却如此“不讲武德”，确实有欺诈消费者之疑。
值得一提的是，有消费者在进行保价时发现，官方已经下架了该商品链接，导致不能进行保价，并且在向客服反应后，客服更到的回应更是让人寒心。
参与先前直播预售的消费者称，欧莱雅涉嫌虚假宣传，希望品牌方能够退还差价。对此欧莱雅官方旗舰店客服回应称：因不定期推出促销活动，不同活动的价格会有所变动。针对部分消费者希望退差价的要求，该客服表示消费者需要提供优惠券录屏进行核实。
而对于这一要求，消费者大多表示提出录屏才退款的要求属实过分，“明明就是他们虚假宣传诱导我们消费。”
在黑猫投诉平台上，关于“巴黎欧莱雅虚假宣传，付定金后发发放大量优惠券，欺骗消费者并且不一视同仁退差价”相关问题的投诉暴涨，集体投诉量从几百条增长至8000余条。
作为在李佳琦直播间购买的产品，也有不少网友搬出李佳琦来解决问题，然而客户却回复道，“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”
上述客服还称：“购物是需要理智的不是听别人说，而且现在小红书上面大把低价买到多少多少面膜可以退差价，这边根本就不能退的，都是造谣。”
事实上，这也不是欧莱雅第一次爆出虚假宣传问题。据企查查显示，此前欧莱雅(中国)有限公司曾多次因发布虚假广告、利用网站对商品的性能作引人误解的虚假宣传等被行政处罚，历史被处罚总额超50万元。
甚至在2019年11月，重庆市市场监督管理局公布的“十大虚假违法广告典型案例”中，欧莱雅(中国)有限公司违法广告案被点名。
对于此次事件来说，欧莱雅无疑成为消费者所唾弃的对象，但是作为售卖该产品，并且与其合作的李佳琦直播间，是否也需要站出来回应此事，正面此事，给消费者一个交代呢？
欧莱雅客服解释退差价3
近日，欧莱雅被消费者投诉虚假宣传，在李佳琦和薇娅直播间预售要429元，结果双11欧莱雅自己直播间只要257元。对此，欧莱雅客服回应称，李佳琦说低价就是低价吗？他也是个打工人而已。
在10月20日，李佳琦在直播中销售的欧莱雅安瓶面膜称是“全年最大力度”，可是在双十一时，欧莱雅面膜价格只要257元。因此，消费者集体投诉欧莱雅虚假宣传，希望品牌方能够退还差价。
11月17日，欧莱雅天猫旗舰店客服向个别消费者解释安瓶面膜退差价问题时称，李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。客服还表示，购物要理智，不能只听别人说，至于小红书上大把低价买到多少面膜可以退差价，这边就不能退，这些都是造谣。
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