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买到假烟老板不承认不给退怎么办

时间：2022-02-19 14:01:40 法律我要投稿

买到假烟老板不承认不给退怎么办

　　买到假烟老板不承认不给退怎么办，买到假烟,相信对于很烟民来说是件特别气火的事情,很多时候有很一些无良老板售卖假烟给顾客，那么买到假烟老板不承认不给退怎么办呢。

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　　买到假烟店家不承认怎么办

　　1、首先看看小卖部周围有没有国家安装的电子监控摄像头。

　　2、然后准备好电话跟烟草局投诉电话号码12313

　　3、如果有监控和手机支付的购买记录，可以直接告知老板投诉烟草局让他们没收烟草专卖零售许可证。并且最好将手机录音机打开，争取录下老板的语言漏洞。

　　4、收集好录音，购买凭证，买到的假烟，到烟草局或者附近公安局举报即可

　　买到假烟如何维权

　　要视具体情况而定。

　　一般来说，买到假烟的消费者与卷烟零售商交涉时，会遇到以下三种情况：

　　第一，零售商承认假烟是其所售。在这种情况下，消费者可以跟零售商进行协商。如果零售商非常干脆地给予赔偿，那么这个零售商就有售假的嫌疑。消费者在获得赔偿后，应拨打“12313”烟草专卖品市场监管服务热线进行举报。

　　第二，在明确卷烟出售店铺的前提下，零售商与消费者在卷烟真假上产生了分歧。这时，消费者可带着卷烟到烟草专卖局法规处（质检小组）进行真假鉴定，质检部门会为消费者提供免费鉴定服务。

　　第三，消费者与零售商发生争议，零售商不承认消费者拿的卷烟是其所售，消费者也拿不出充足证据证明卷烟是这个零售商出售的，双方协商不成。在这种情况下，消费者可将卷烟送到烟草专卖局法规处（质检小组），如果经鉴定是假烟，法规处（质检小组）会联系专卖处，由后者依法依规进行处理。消费者需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名，以便于执法人员进行调查。

　　买到假烟老板不承认不给退怎么办2

　　买到假烟商家不承认时可通过以下方法处理：

　　1、将卷烟送到烟草专卖局法规处（质检小组），如果经鉴定是假烟，法规处（质检小组）会联系专卖处，由后者依法依规进行处理。消费者需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名，以便于执法人员进行调查。

　　2、拨打“12313”举报电话进行投诉举报。如果是在节假日期间，烟草部门工作人员无法及时赶到现场，消费者与零售商又存在争议，可以用信封或其他物品将烟封存，由消费者与零售商在封口处签字，待烟草部门上班后再送到质检部门进行鉴定。

　　法律依据：《中华人民共和国产品质量法》进一步明确了各级人民政府在产品质量工作中的责任，建立、完善了企业产品质量约束机制，加强了行政执法机关实施产品质量监督的执法手段，并对产品质量违法行为加大了处罚力度。

　　中华人民共和国消费者权益保护法

　　第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

　　第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的'其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　1、与经营者协商和解；

　　2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

　　3、向有关行政部门投诉；

　　4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　5、向人民法院提起诉讼。

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　　《中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)》售假的相关规定

　　第五十六条

　　经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

　　（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

　　（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

　　（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

　　（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

　　（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

　　（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；