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如何提升门店客流量

时间:2022-05-22 15:06:54 职场 我要投稿

如何提升门店客流量

  如何提升门店客流量,坐商门店的风险非常大,只要商场没有客流,基本上业绩将很难保证,而且团队的战斗力也非常差,经不起任何风浪,下面为大家分享如何提升门店客流量。

  如何提升门店客流量1

  要增强门店对顾客的吸引力,可从四方面入手:额外投入、店长找思路、员工认真做,后台“玩”微信。

  1、额外投入

  其一、做好个性化店面外部设计。

  设计的对象包括:门头、入门的灯光、橱窗等射灯;外场地贴、指示标示;吊旗、易拉宝和X展架、特殊时候的条幅、海报;灯箱或LED屏幕;橱窗、外立面包柱设计;礼品堆头、特价商品摆桌等陈列;拱门。

  其二、开发周边的固定消费人群。

  1、开发办公社区、小区固定消费群体。通过悬挂横幅,张贴海报、地贴、展架等物料,赞助小区内公共设施项目,并指派员工发单、发小礼品等行为来进行店面品牌传播,拉动社区效应。

  2、开发学校固定消费群体。可组织员工在校内和校门口发单,在校内悬挂横幅、海报等;可派送小礼品、试用装、产品等给学生免费体验,让年轻人找到归属感;商品结构上,考虑到学校特点,增加价位中等的时尚潮流类商品。

  其三、通过地堆来开发客群。

  1、事业单位拓展。

  出招地点:学校、医院、银行、邮局、行政办公大厅等单位

  出招法宝:制作1万支广告笔,免费送给各单位(医院,学校,社区居委会)。

  付出:大画面广告笔0.9元/只,5000只=0.45万元。

  回报:事业单位客户是各房产项目主力客户群中的绩优股,但拓展进入难度较大,而各科各室、各窗口都需要大量的笔,很多单位一笔如金,给其送去足够使用的笔,无疑是狼群送肉,雪中送炭。

  2、出其不意。

  出招地点:商场超市购物中心停车场出口

  出招法宝:印刷4000个盒装抽纸,定点定时派发

  付出:纸巾包1.5元/盒(50抽双层),合计0.6万

  回报:以前是强行往别人手里塞单页,现在别人笑脸来拿你手里的小礼品,车上家里处处用得上,处处有你的品牌宣传。不再有派单损形象的影响,迎来的是全城送礼的美誉。

  3、扫街神器。

  出招地点:各条街道店铺

  出招法宝:制作鼠标垫2000张,免费送给各店面

  付出:鼠标垫2.5元/张,合计0.5万元

  回报:守店的小老板都很无聊,谁没个电脑?鼠标垫也大多磨损严重!

  2000张鼠标垫,横扫2000商铺,长期覆盖2000小老板,回报丰厚!

  2、店长找思路

  其一、延长停留时间,增加购买机会。

  如利用免费WI-FI、免费手机充电、免费茶水接待、商品体验、免费修眉、免费化妆等附加服务让顾客愿意在店内多待一会儿,从而增加实现交易的机会。

  其二、提升顾客的回头率。

  1、找理由建立联系。设置一些利益点,例如扫微信可直接计算折扣、抽奖、到货通知、促销活动通知、手机号直接成为会员号等方式。总而言之,一定是对顾客有所利益的理由,再来拿到顾客的联系方式。

  2、赠品二次领取。

  3、主动地跟进服务。如定期地免费修眉、免费皮肤检测、免费商品体验、赠送小礼品等。在维护顾客关系的同时,也是在持续地争取再次上门、再次购买的机会。

  其三、充分利用节假日。

  一年中的二十四节气、传统节日、法定假日及其他节日都可利用起来,做促销、让利、回访、慰问等各种增加顾客粘性的工作。

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  3、员工认真做

  其一、店外拦截发单。

  发放宣传单并不简单,好的发单员不仅能把宣传单派发给路人,还能引起他们的注意,降低传单转身被扔进垃圾桶的概率;发单员发单前要了解本次内容、发单时间、发单位置、发单动作等,要形成统一模式,选择最佳站位,统一拦截话术;发单员除了有眼神、笑容、招呼,还要会讲解,会引导。

  其二、做好播音工作。

  主要播店内活动,播产品独特卖点,不同时段播放不同类型的音乐,音量适宜,不要一直播活动。

  其三、提高员工自身销售素养。

  统一销售话术,不出现卖点冲突;全面掌握店面知识,包括店面的商品布局;完全掌握产品知识,掌握同类竞争品知识,找出自己店内商品独特卖点。

  其四、关注顾客的口碑经济。

  要认真做好销售服务体验,培养品牌忠实用户,鼓励消费者写出产品体验的过程,让消费者成为你的企业代言人。

  4、后台玩微信

  其一、建立有吸引力的微信公众号。

  注:微信公众号每天只能发送1次内容,所以点一定要找对,但最好不要以活动内容为主,找寻顾客关注点,发送他们喜欢的东西,才能有效拓客。

  其二、微信公众号增值服务。

  设置好的服务业务,如价格查询、活动内容查询、店面周边信息查询、美食查询等能够方便顾客需求的服务。

  其三、人脉和圈子才是最大的财富。

  利用微信个人号的顾客可查看性、可随时聊天、可不限次数地发送朋友圈内容的特点,店员到顾客再到下一级顾客,只要内容有特点,有吸引力,微信的吸粉模式会以几何倍数上涨。

  注:晒好评才是最好的广告。

  其四、利用微信和顾客玩起来。

  欢乐营销:通过小游戏、小互动等方式,不断深化跟顾客之间基于情感的信任关系,客户不仅不会流失,反而会因为更多的老顾客转介绍,忠实客户越积越多,形成良好的正向循环。

  注:注意成本,注意游戏内容和方向。

  5、玩好短视频、直播

  可以通过抖音等短视频,增加曝光度,主要是增加超市在同城的知名度。如能打造成一个网红店那就最好了。

  短视频定位一定要清楚,不要老想着发广告。可以定位成,超市经营日常知识普及、超市选购商品等等要有看点、从顾客思维入手。这样才能事半功倍。

  短视频直播。可以根据需要不定期的进行直播,促销福利、粉丝问题解答等等都可以,建议在有一定粉丝量之后再开始直播。

  稳定客流

  1、优化销售礼仪,提升服务质量

  坚守“顾客是上帝”的服务理念,找出自己企业的服务特点是什么,与竞争对手形成差异化,还要在原有服务基础上,设立不同的服务内容,让顾客感受到物超所值。

  2、服务差异化、体验精细化

  线上消费,体验永远隔着一层窗纸,线下体验,看得到摸得着。因而要提供直观的体验场景,线下服务能力才是核心竞争力。

  注:体验营销有两个必备条件:一是有能满足消费者不同需求的产品线,才能有足够的体验对象支持体验营销的开展;二是有过硬的产品品质,能让消费者即刻体验到产品带给消费者的改善。

  3、你为顾客想,顾客为你想

  不要为了提升销售而推荐不适合顾客的产品,不卖最贵,只卖最对。

  4、完善会员信息,了解消费习惯

  5、重视顾客评价,及时消除“差评”

  其一、企业依存于顾客,想要赢得顾客,就必须明白顾客的期望,并通过自身的经营活动来满足甚至超越顾客期望。

  其二、进行顾客满意度的调研,确定影响顾客满意度的关键因素,发现提升产品、服务质量的方法和途径。

  其三、开展顾客满意度调查,不仅体现了“顾客是上帝”的服务理念,更反映了企业以人为本,对顾客的尊重。

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  此外,还需做好以下几方面细节:

  1、及时电话回访,选用顾客碎片化时间,准时微信沟通。

  2、礼品设置合理,玩法多种多样。设立好生日小礼品、节假日小礼品、回店礼、亲情礼、甜蜜情侣小礼品、爱美男子面膜礼等,及当日首笔消费奖、闺蜜同行购买奖、星座会员购买奖、晒体验获赞最多奖等。

  3、优化商品结构,保证产品质量。

  4、设立固定活动节日,构建顾客消费记忆。设立属于自家的固定会员回店日或回店月、积分冲刺周、店庆月等。

  激活客流

  主要是做好会员苏醒活动,激活休眠会员。

  1、做好整体服务,售前售后一致

  尽可能地从源头上避免休眠会员的出现,这是治本的体现,而不要等出现休眠会员之后才去激活。

  2、休眠会员分层记录、管理

  其一、对休眠会员要做好分层管理,通过客单价、购买次数等方式对会员进行细分,如分为高质量沉睡会员、低质量沉睡会员、即将沉睡会员等。

  注:根据顾客购买商品的不同,按产品使用寿命对休眠时间进行规划。如:购买30天量面膜的顾客,若在40天内还未回店继续购买面膜,即算为休眠会员。

  其二、对高质量休眠会员——主动唤醒。

  主动通过电话、微信等方式去对休眠会员进行唤醒,这时可更多地采用定向优惠、新品上市、非减价的新颖活动等重新吸引高质量休眠会员的目光。

  其三,对低质量休眠会员——体验唤醒。

  主动通过电话、微信等方式去对休眠会员进行唤醒,这时可更多地采用给予回店小礼品,享受免费修眉、化妆体验,到店后真诚服务等重新吸引低质量休眠会员的目光。

  其四、对即将休眠会员——固定提醒关怀。

  主要针对每天新产生的休眠会员,假如你的会员是90天进入休眠期,你可以针对所有以80天为购买周期的会员进行一个定期的提醒。

  如何提升门店客流量2

  第一是电话营销板块:很多店面经常会抱怨我们也打过电话,但是效果不好,客户不来,经过了解,他们所谓的电话营销只是不定期地拨打,而且数量很少,而且没有话术的培训。

  在这里要强调电话营销的几个注意问题:

  1、电话营销是一个长期并且是个艰难的工作,必须保证有量的基础上才能产生一定的效果,每天至少每人100个电话数量,并且要求打出至少3个意向客户,一个门店两个人一天至少能保证6个意向客户的产生率。

  2、需要注意的是前期的电话营销话术,要有针对性的活动话术培训,并设置有亮点的劲爆单品和提供有价值感的客户进店礼品。

  3、电话营销资源必须有一定的储备,尤其是优质客户的电话资源。

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  第二是终端拦截:在商场里面截流客户,方法可以采用店面活动亮点、进店有礼方式进行客户拦截手段;

  第三老客户营销:不定期利用好老客户资源,对于有需求的老客户进行针对性的活动政策邀约进店

  第四是小区推广:对于精准的楼盘,可以制定精美的邀请函,到小区进行业主邀约,设置专门对准该小区的活动,并辅以进店有礼的方式开展小区推广。

  通过以上渠道去开发客户以后,店面的客户进店数据将发生变化,如下图所示:

  在自然客流没有变的`基础上,商场终端拦截、小区推广、电话营销、老客户数量都得到提升,客户进店的数量提升的基础上,对于专卖店的业绩也会有很大的帮助。另外,管理者会很清晰接下来的客户开发的工作重心在哪个版块,如果电话营销的效果好,就可以利用此方式增加客户进店数,而其它渠道相对薄弱的也可以去完善和提升。

  渠道数据每天要求销售人员对进店客户进行登记,做好分类工作,阶段性对进店客户的渠道进行分析,就可以给专卖店的客户引流做好工作部署。

  如何提升门店客流量3

  餐饮门店如何提升客流量

  一、提供增值服务

  有些门店所在的位置不错,门前的人流量很大,短板是进店率低,结果是守着金山没饭吃。就需要通过增值服务来拉人流进店,形成客流。

  增值服务可以是主动邀请顾客到店、提供免费茶水、免费小游戏体验等等,这样成本低廉的增值服务是能够吸引到流量进店的。

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  二、用性价比高的套餐引流

  顾客都有贪便宜的心理,一个单品促销很难吸引到顾客,通过组合套餐低价的形式,引流效果十分明显。

  某酸菜鱼店客单价在30元左右,为了吸引顾客做了一份19.9元的引流套餐,很多顾客冲着这个套餐去的,成为了店里的老顾客。

  三、进群后到店消费打九折

  引流的最有效方式是折扣,在门店外把人流加到社群中去,群里的人到店消费都打九折,或者更低的折扣。

  这些进群的用户,如果到店消费都是增量,把这个玩法跑通了,餐饮门店其实也不缺客流量了。

  四、门头醒目的标识

  人靠衣装店靠门头,在餐饮品牌知名度还没有起来的时候,一个醒目的能够吸晴的门头十分重要。

  比如麦当劳大大的黄色M标志,顾客在很远的地方就看到了。如果你们是吃小龙虾的,做一个大号的小龙虾卡通造型放在门头上,一下子抓住别人的视线,从而实现引流到店。

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