做销售如何抓住顾客
做销售如何抓住顾客？对于当前的许多销售来说业绩的突破越来越难，要想实现业绩的增长，就得抓住别人抓不住的顾客。而从竞品过来的顾客你一定要牢牢抓住，这都是潜在的订单！那么做销售如何抓住顾客？
做销售如何抓住顾客1
一、观察法
导购可以通过观察顾客的表情或者是动作来判断顾客的心理需求，这是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
一般来说，顾客的动作和表情都是心里需求的一种外在表现。例如，顾客对某一商品反复仔细查看，耐心听导购员对商品的讲解，毫无疑问，是对商品有浓厚的兴趣的。
二、商品推荐法
商品推荐法是导购如何揣摩顾客心理的方法之二。如果导购并不能通过观察顾客来判断其内在需求，可以试着向顾客推荐几种商品，看顾客对此的反应，以此来确定顾客的心理需求。
三、询问法
导购员不知道如何去把握顾客的心理时，也可以适当的直截了当的询问顾客有什么需求，这是导购如何揣摩顾客心理的又一招数。导购员可以通过询问顾客一些问题来推断他们内心的想法，不过，问问题的时候要讲究技巧，否则收效不大。
四、倾听法
有些顾客属于交谈型的顾客，很善谈，这时候，导购员可以在交流中耐心倾听顾客都说些什么，以此来推断顾客的需要。所以说，倾听也是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
服装导购用语的基本原则有很多，不但要注意言语的礼貌性，还要注意其生动性。下面同大家分析下服装导购用语的基本原则所包括的内容。
做销售如何抓住顾客2
机会从何而来，事实上，它来自客户的需求。只要你能敏锐地发现顾客的需求，然后思考如何通知顾客并让顾客有一个好的体验，赚钱就顺理成章了。
在销售中，许多人认为很复杂。你只需要记住三个词：痛点、痒点和兴奋点。
痛点
顾客有什么问题，比如他们睡不着，他们很苦恼。这些痛苦是客户迫切需要解决的问题；
痒点
工作中有一些尴尬的因素，并且有一种无力感，这需要有人帮助挠痒痒；
兴奋点
也就是说，这种刺激能给顾客带来“哇”的效果，并立即产生快感！抓住这三点，立即敲下订单！
一、准确的客户
出租车司机容易患痔疮，因为他们坐的时间长。在交通繁忙的地区，如果你用出租车软件通过语音或短信推送销售痔疮药的信息，这绝对是最准确的营销。据说五个人会回复一条信息。当你不能理解时，别人已经在行动了！
透过本质，我们可以看到出租车司机的痛苦，如痔疮、腰椎等问题，并深入挖掘客户的需求，从而轻松与客户成交。
二、提高价值
我看见一个蔬菜摊前有两堆蔬菜。
顾客问：“这些菜多少钱一斤？”
答：“一块。”
再问一遍：“那边的多少钱呢？”
答：“一块五。”
问：“为什么那边那个卖一块五呢？”
答：“那边的比较新鲜。”
所以我买了一块五一斤的。后来，人们发现摊主很快就把一种菜变成了两堆。很快，一块五的那堆就卖光了！
这就是兴奋。当你的产品只有一个价格的时候，顾客的选择是买或者不买，当你有两种价格时，顾客选择的是买哪一种，并且很多顾客在选择日常用品时都会购买质量更好的，这就在无形中增加了自己的'利润。
三、促进顾客重复购买
一家销售高端男士商务服装的服装店提供会员服务：每月干洗商店为你购买的衣服。一个普通会员，两张银卡和三张金卡。
然后，对于在这个店里卖的衣服，他们的成员会把它们拿回来干洗，每次他们来等他们的衣服被拿走时，他们都要看看这个店里的新衣服。
读了很长时间后，他们会买更多的衣服。这家高端男装店通过免费干洗服务吸引了足够多的顾客。你看，礼物是如此强大！通过一个小的增值服务，顾客愿意反复来商店，从而很容易锁定顾客。
四、客情关系要给力
我相信许多人都有亲身经历。当销售员来到顾客的QQ和微信后，他要么每天喝一份鸡汤，要么接受一些无聊的问候和骚扰。最后，顾客怒气冲冲地进入了黑名单！这么多销售一直在做无用的工作，浪费时间！你觉得你的客户会记得你吗？
关心和关注顾客，与顾客分享共同的爱好或语言，每次拜访都能给顾客带来建设性的指导和建议，让顾客从冷漠变得跃跃欲试。当然，售后服务也应该和售前一样关注，你离成功不远了。
五、借用位置，提升形象
一家日用品制造商进入中国市场后，做了一件很多人同行无法理解的事情，那就是在市中心广场开了自己的直营店，租金很高，成本也很高。左边的商店是著名的顶级品牌：香奈儿
许多人起初不明白，但后来他们慢慢明白了。最初，客户心里认为可以与香奈儿为邻的产品也一定是高端产品。聪明的制造商以形象店的成本，直接提高产品在顾客心中的地位。
借用一个位置，即巧妙地利用其他品牌的位置来建立自己在顾客心中的位置。
六、销售心理学
夫妇俩去购物时，女人看中了一套高档餐具，坚持要买下来。她的丈夫太贵了，拒绝付钱。当导购员看到它时，他悄悄地对她的丈夫说了些什么，然后他立即付款了。是什么让他立即改变了？导购员对丈夫说：“你妻子不会让你用这么贵的餐具洗碗。”
除了医院，这是顾客最大的痛点，对吗？顾客不买它，但它还不够痛！人的观念没有一成不变的，关键是角度，我们应该善于理解顾客的心理，制造痛点。
做销售如何抓住顾客3
销售人员有以下四种可能接待顾客：
四种可能
1、对顾客进行基本专业知识的普及工作；
2、在分析顾客需求和介绍市场情况时，选择性的介绍有利于自家产品的情况；
3 、针对竞争对手的特点，揭露其中的缺点与问题，放大竞争对手的负面性，甚至会无中生有，颠倒黑白，误导顾客；
4、竞争对手的销售员必然也想直接把顾客搞定，会设法阻止顾客再前往其他门店看看的计划。为了现场快速成交，也会促使销售员不考虑顾客在选择方面的自由，在一定程度上压迫客户快速成交。
顾客心理
现在有不少顾客也喜欢利用前一个品牌的销售人员来对付另外一家店的销售人员，在听取销售人员进行情况介绍的时候：
一是迅速强化自己的专业知识，用来在其他门店装内行；
二是利用刚学来的专业知识和价格行情信息来对付另外一家店销售人员；
三是充分利用销售人员之间的互相攻击，进行互相压制！
销售人员应该充分考虑到这些实际情况。在接待刚进门的顾客时，先假定顾客已经去过竞品门店，已经接受过竞品销售人员的“洗脑”工作。那么，接下来该做哪些方面的调整和应对呢?
针对顾客策略
NO.1 保持客观公正
顾客进店时，先不急着把顾客定位成外行，顾客有可能接受过竞品销售人员的专业知识普及工作，或者干脆假定顾客是内行。毕竟顾客也不愿意以一个外行身份出现在销售人员面前。
在涉及到产品方面的专业介绍，一定要突出客观性和中立角度，以我们的客观中正，来衬托竞品销售人员缺乏客观理性的随意挥发。
NO.2 光明磊落说特点
假定竞品销售人员，已经将自家产品缺点进行了全部罗列和攻击，在面对顾客时，也别藏着掖着，更不能闪烁其辞，避而不谈
那更会让顾客心生疑惑，更加确定了竞品销售人员所言不假，而是要光明磊落的主动说出来，每款产品针对不同人群有不同特点和卖点，销售人员应该吃透自家产品的特点，扬长避短，贴合顾客的需求。
NO.3 营造宽松环境
考虑到竞品的销售人员往往会逼迫顾客尽量当场决定下单，这时就要充分给顾客自由选择的权利，主动请顾客多看看，货比三家不吃亏，营造出宽松的交易环境，更让顾客感受到自己作为上帝的自由选择权利。
NO.4 认真接待 不说大话
假定顾客已经去过其他门店，那么作为销售员内心深处的竞争意识必然要强烈许多，更有挑战性，更要认真接待。同时，避免说一些不负责的承诺，或是一些过头的大话。
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