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店铺客流少怎么提高销量

时间:2022-05-21 09:05:00 职场 我要投稿

店铺客流少怎么提高销量

  店铺客流少怎么提高销量。做门店生意的最怕下雨天,一连几日的下雨导致整个市场都没有人,更不用说店面了,业绩也是非常的惨淡,下面分享店铺客流少怎么提高销量。

  店铺客流少怎么提高销量1

  店铺环境和气氛营造

  促销海报、促销堆头、DM手册大量投放在店铺入口处,有组织地进行请客入店等多种方式结合,能有效地提升门店地顾客进店率。

  商品结构和补货能力

  门店商品储备的品种、数量和补货能力很重要。统计一下进店人数、通行客数,从而推算一下顾客流失率,需要反思有多少是因为商品丰满度不合理未储备造成的?

  品类驱动和丰满陈列

  一定要靠单品、黄金单品或品类杀手来赢取利润。

  零售店还要靠丰满的陈列赢取顾客“眼球”。

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  主题促销和活动方案

  客单价。做活动预案前,要明确一个方向,本次活动是亏本赚吆喝,还是为了提高交易次数或客单价或销售额毛利额。

  为提商交易次数,可将买赠起点放低或加大送出比例,为了提高销售和毛利额则要从客单数和客单价两方面入手。

  专业知识和销售技能

  有的销售,只知道死推那些高毛利品种,以及销售顾客指明购买的款式,而不知道如何引导顾客消费和进行顾客的顾问式销售。一同参与调研的同事回来跟我说,怎么他们店里的导购人员那么多品牌连听都没听过。这就是精与不精、懂与不懂的差距。

  商品质量和产品价格

  地处交通要道的、老居民区、新居民区、校园区、商业街、商超店内等,通过分析相同地理位置门店的交易次数和客单价找出规律,检查门店各商品上级品类的销售毛利明细或汇总情况找出标竿。

  零售效率和会员管理

  零售业就是保持高效率,高流转。商品的周转次数、是零售业重要的指标体系之一,它体现了零售业的效率,不能很好的解决这个问题,企业将陷于库存积压,资金流不畅等诸多问题。

  会员的转化率、会员的返店频次和交易周期,很少有人将客单件指标同会员占比两项指标相结合,进行零售分析和数据研讨。

  优势服务和零售管理

  “顾客是我们的衣食父母”、“顾客满意是我们永久的追求”、“顾客永远是对的”这些企业的服务理念是通过实践而提炼出的精华。只有视顾客为朋友,顾客才会反过来将商场视为自己的家,有了家的感觉,双方才会在“双赢”中各自获益。

  店铺客流少怎么提高销量2

  1、坚持每月一个会员日,会员日送会员一份礼品。

  2、商品旁边多一张小海报(pop),这款商品的销量可以增加16%。

  3、尽量让顾客在门店停留更多的时间,比如邀请顾客坐下来,给顾客倒上一杯水。

  4、请收银台工作的店员操作迅速一些。让顾客等待一分钟,顾客会感觉等待了5分钟,可以多增加扫码付款。

  5、制定自己门店的SOP (标准化操作流程),指引员工工作,可以提升37%的效率。

  6、永远要向顾客介绍高于顾客心理目标价位20%的商品。

  7、每周都要进行一次针对竞争对手的市场调查(调查品类、价格、活动、品牌等)。

  8、每一个通过微信或电话咨询问题的顾客,都应该及时得到回复,可以有效留存顾客。

  9、关注半年或一年内消费金额累计排名前30%的顾客,满足他们,就相当于抓住了门店82%的业绩。

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  10、明亮的灯光能够刺激顾客进店的欲望,色温选择5000-5500K的暖白灯,最能赋予商品新鲜感和生机。

  11、进门的通道和店内的通道必须保持通畅,不能被任何物体阻挡,进店人数可有效提升17%。

  12、每个员工都要掌握50个有很强消费能力的忠实粉丝型顾客,才有持续创造大单的可能。

  13、每个员工都应该能够熟练地向顾客讲述成为本店会员的好处和会员卡办理方法。

  14、每月都要进行一次收银系统和后台信息系统维护,减少运行故障,避免影响销售。

  15、当一个门店标准配置是10个员工时,请配置11个!首先给门店一个业绩提升的可能,其次也给员工一个随时都可能下岗的压力。

  店铺客流少怎么提高销量3

  怎样才能吸引顾客来你的门店呢?

  大家都明白一个简单的公式:销售额=来客数×客单价。客流量的多少不仅是任何一家门店在前期选址阶段、调查阶段、筹备期间以及后期运营期间要核心掌控与关注的问题,也是直接衡量卖场业绩与竞争力的先决条件。门店客流的下降,直接导致的销售滑坡,是零售精英们紧绷神经,须全力以赴来应对与解决的首要问题。

  影响与制约门店客流的主要因素

  针对不同的营商环境与不同业态和定位的门店,影响与制约门店客流的主要因素有哪些?笔者认为主要有以下几个方面:

  1、卖场前期规划阶段的选址不当,未能有效评估交通便利、道路制约因素。例如人的习惯思维是喜欢走顺路与下坡路,如果两家同样规模的超市一个在路的上方,一个在路的下方。

  那么位于两个超市中间商圈的顾客光临下面这家超市的几率会明显多于上面哪一家。又例如,购物广场正大门对面是一条车流量很大的国道,而本购物广场的优质顾客却在马路的对面区域。

  在没有人行通道与天桥设施的情况下,太多的车辆让过马路的顾客有一定的安全隐患,顾客潜意识是担心过路的不便,自然就会产生害怕心理,这条路就成了制约该购物广场客流的无形杀手。

  2、竞争对手互相抢夺与挤轧,同一地区原本有限的人口规模之下,卖场与卖场互相渗透,互相竞争,一块蛋糕原来两人吃现在变成了五个人吃,相对客流就明显被分流,蚕食了。

  3、卖场商品从定位到经营本身就缺乏特色。面对不同顾客的需求,没办法提升吸引顾客所需求的商品。例如,没有明星商品、特价商品、敏感品牌来充实商品结构,充当价格形象来吸引客流。

  4、商品结构定位模糊导致的商品适销不对路,偏离当地消费群体生活习惯与目标顾客,自然没办法获得稳定的客流。

  5、促销模式的精准化与合理性未能严格评估。良好的`促销模式例如抽奖、买赠、打折、送券等也是获得客流的关键因素。

  6、独立的零售业态定位与商业配套功能不健全。如没有配套的饭店、大型停车场、娱乐场所,卖场位置不是处于商业区域,商圈的影响力与规模不成正比,独木难撑,卖场的辐射能力与集客能力相对也就大打折扣了。

  7、卖场本身设计有问题。在通道设计、出入口设计等方面没有严格规划,未能科学分析与调整。

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  那么,如何突破客流的不利因素,钧策认为可以从以下几个方面努力着手:

  1、通过新颖与准确的促销模式来提升客流。大家都知道组成销售额的两个重要因素:来客数与客单价,其中来客数=入店客数×客数购买率。围绕努力提高集客能力与提升购买率为目的的促销模式是销售额增长的关键点。

  抛开一年中的五大节日,平时的促销模式显然很重要,无论是以价格为杀手锏还是大型抽奖,大规模打折让利活动,结合门店消费群体,达到提升客流与客单价的目的都是常规而有效的方法之一。

  2、通过自身商品结构组合调整来达到吸引顾客的目的。通常我们在目标顾客明确的情况下,如何利用商品结构的宽度与深度来强化卖场客流与客单价,达到顾客需求的最大化,让顾客忠实本卖场,商品的表现力至关重要。

  商品的宽度与深度是结合卖场实际进行的,并每个月一小调整,三个月或半年做一次大调整,才能保证商品的适销对路与高周转,从而达到吸引顾客的目的。

  3、通过锁定目标消费群体来挖掘客流。卖场在实际运营过程中,通过卖场软件系统进行统计,对实际产生的客流进行细分,明确各顾客群体的销售占比与商品占比,得出针对目标客群开发的品类结构,有计划地进行开发与引进,并充分考虑竞争对手的商品结构,树立本卖场商品特色,做到人无我有,人有我优,充分利用差异化优势与资源优势,挖掘客流。

  4、通过提升差异化的增值服务来延伸客流。差异化的服务措施包括卖场的公关营销,经常在执行的会员营销(打折,返点,奖品竞换等)就是一种很好的营销措施,并强强联合,利用自身客源优势,充分做好联合营销措施也是一种提升客流的方法。

  例如本卖场的会员卡可以享受本地区饭店、酒楼、旅游点、咖啡厅、卡拉OK房打折活动,不仅可以扩大本卖场的知名度,而且对顾客忠诚度与影响力的培养也是不错的选择。

  5、通过提升卖场自身的配套功能来增加客流。卖场的配套功能规划如:免费班购物车、票务中心、体彩中心、洗衣房、洗车场、美容店、健身房等,达到功能齐全,集购物、消费、娱乐为一体的综合性卖场,保证不同顾客群的附加服务与需求,从而扩大卖场在本地区的辐射力与竞争力。

  6、科学利用卖场空间设计,增加顾客的停留率。卖场的出入口设计、通路设计、动线规划,时代性与流动性设计、经营理念、口号、广告、形象标识等VI设计是一个卖场能否提高客流与客单价的主要动力,充分调动声、光、味、点、线、面、物、景、色等元素来创造氛围,吸引客流。

  7、建立以消费者为中心的数据中心(顾客情报管理)。通过客层定位与目标细分,充分研究商圈内消费者动态,迎合消费者求新求变的消费心态,常用的方法有SHOW分析、ABC分析、市场问卷调查、走访法来确立顾客购买行为的变化与市场趋势,并以此为依据,做好商品结构调整与对位营销措施。

  总之,客流就像一个卖场的魂,竞争的加剧使零售业对客流的把握像雾像雨又像风,需要充分引起零售精英,卖场高管们的重视,才能扬起商业的利剑,决胜千里!

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