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如何增进客户关系

时间:2022-04-28 15:09:28 职场 我要投稿

如何增进客户关系

  如何增进客户关系,我们与客户之间一定是双向的沟通,而且我们与客户的关系绝对不是单一关系,所以如何增进彼此的感情是很多销售所烦恼的,下面看看如何增进客户关系。

  如何增进客户关系1

  一、开展联谊活动

  与客户共同组织联谊活动,如组织球队进行比赛、共同举办文艺演出等,以此提高自己的知名度,拉近与客户的距离。

  二、邀请领导走访参观或组织旅游、承办会议

  安排双方领导互访,或邀请客户到厂区参观,到工厂所在地旅游、召开会议,是与客户沟通和保持良好感情的好方式。

  三、产品互销,“礼”尚往来

  四、冠名赞助,一举多得

  对团购客户或者社会开展赞助活动,以此共建文明社会。这种方式既能与客户建立良好的关系,双方也能因此而获得良好的社会声誉。

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  五、赠送内刊,形成品牌文化链

  把团购客户的优秀事迹刊登在本公司的内刊上,寄给客户,你可以想象他们拿到内刊时会是什么心情。

  六、建立客户档案,提供全程服务

  做团购的H公司总经理说:“许多企业都因为给了礼品团购消费者比较多的价格优惠而不愿意提供更多的服务。其实这样做对企业的发展是不利的。我们对所有的消费者都一样,客户应该得到的服务我们一样都不会少。”该公司建立了详细的礼品团购客户档案,并及时地跟踪服务。

  该公司销售人员总是赞美礼品团购单位,让这些消费者觉得自己的组织是多么优秀和令人羡慕。该公司这样做收到了一石二鸟的效果:一是良好的跟踪服务让客户单位的职工感动,在他们心中树立了自己品牌的信誉;二是让客户单位的决策人很满意,觉得自己的选择是正确的,从而乐意继续与该公司合作。

  七、提供个性化的产品或服务

  八、回访客户,提高客户满意度

  经常回访客户,也是增进客户关系的有效途径。

  开展集团业务时,销售人员千万不要认为货款两清,销售活动就此结束了。事实证明,销售人员后续的电话、上门回访,是提高客户满意度的有效途径。

  回访客户时,销售人员应注意四点:了解客户使用产品的情况;了解客户近期有无新的需求,以便发现新的'销售机会;向客户宣传、推介新产品,创造再销售;在节假日如元旦、春节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节或在客户生日、客户公司的重大节日时问候客户。

  如何增进客户关系2

  关心客户

  关心客户,不仅仅关心客户的事业,还要关心他们的个人生活,当你关心客户的生活,客户也会关心你的利益。我们也把最好的一面表现给客户,客户在感激之余,和我们的关心也会越来越好。

  帮助客户解决问题

  销售人员要多多留意客户,通过一下表现来估测客户生活里存在的一下问题,针对问题我们也估评一下能不能解决,我们如果能帮助他们解决,那肯定能得到他们的好感。

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  提供其他消息

  销售人员在与客户接触时,可以给他们提供某个他们关注的价值信息,不要不断介绍自己,会让顾客感到枯燥,而越来越没有兴趣。

  角色转变

  主动调整攻势,每次拜访的时候都时不时提起顾客的工作,让他们认为你也有可能成为自己的顾客,反过来态度也好很多。

  节日的问候

  可以准备一些小礼品,在一些关键的节日亲自送去来促进关系,特别像顾客生日这种,一定要当天拜访,聊天的时候慢慢的关心就好起来了。

  互相介绍客户

  每个客户在生活中都会接触到各方各面,而你又掌握大量的人脉资源,当一个客户需要这个信息时,就可以介绍给他,这样两位客户都会感谢你。

  真诚

  不能虚情假意的硬拉关心,这样才能更好的与客户促进关系。要忘记“没有永远的朋友,只有永远的利益。”,只有永远的朋友才能有永远的共同利益。

  如何增进客户关系3

  如何快速拉近与客户之间的关系

  1、与客户初次见面的时候,不要上来就讲产品,可以谈些其他的事情。比如,谈爱好、谈兴趣,甚至可以与之谈些自己的小秘密。

  2、在交谈的时候,要仔细观察客户居住空间的布置和陈列。

  如果你在房间的办公桌上发现除了办公物品之外的东西,那一定是主人喜爱的东西。如果是恋人或者孩子的照片,你可以对此进行真诚的赞美,就算他当时没有说什么,心里也一定是开心的。

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  另外,也可以谈彼此学生时代的经历,因为这些经历对谁来说都是激动人心的。

  3、在与客户交谈的时候,切忌中途打断客户的发言——这样不仅会打断客户的思路,还会让对方觉得你没有礼貌。

  交谈的时候,除了说话方式,也要看懂对方的肢体语言。比如,跟客户交流的时候,妻子不断地看丈夫,说明这个家庭最终的决策者很可能是丈夫。

  4、此外,把所有客户的手机号码都记下来,在节假日的时候给他们发一些问候语。尽可能地记住客户的一些重要日期,并在这些日子发短信祝福,或者送一些小礼物。

  但是要注意,我们经常会在节日的时候给客户群发短信,而群发短信时,称呼和内容都是一样的,这样显得不是很重视对方,所以对每一位客户都要用特定的称呼。这样,客户会感觉到短信是专门为自己发的,从而觉得受到了重视。即便他不会回复你,也会记住你的。

  总结:先交朋友在卖货,人家都不了解你,怎会相信你呢?是不是这个道理,销售如今太多了,想把东西销售出去,其实主要还是要看你这个人,骗子人设如何卖货呢?所以别急于求成,先跟客户交朋友,只有信任你之后才能买你的东西。

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