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提升销售技巧和话术

时间:2021-08-18 12:06:18 职场 我要投稿

提升销售技巧和话术

  提升销售技巧和话术,一个成功的的销售是因为掌握了争取的技巧,如果没有掌握正确的技巧,在销售过程里懂得技巧就是成功了一半,下面小编带大家简单了解一下提升销售技巧和话术的方法.

  提升销售技巧和话术1

  作为销售,在和客户沟通期间,听比说重要一百倍。但凡销售高手,绝不是爱在客户面前夸夸其谈之人,可能和客户沟通期间,不过三言两语就把客户轻松搞定了。

  为什么听如此重要?

  1、每个人都喜欢表达自己,而不是听别人扯淡。

  人性里的装注定了,人大多喜欢成为集体的中心,成为别人的焦点。

  尤其是客户在和销售沟通期间,是有一种尊贵感的,毕竟有钱的才是大爷。

  在和客户沟通期间,一定要多问多互动,让客户自己来表达对产品的看法。

  在客户表达对产品的看法期间,多点头多赞同。

  在和客户沟通期间,模仿客户的一举一动,因为人都喜欢和自己有相似特点的,你模仿客户越多,客户会越觉得你亲切。

  在客户表达自己的过程中,不时的赞美客户有独到的见解,这会让他迅速放下对你的戒心。

  当客户跟你说的越多,表明客户越把你当朋友,对你的信任感越深。

  因此,在和客户沟通期间,我们尽量用一些问句作为结尾,来引导客户表达自己的想法。

  当客户在和你深入沟通中,还说到自己的亲戚朋友、老婆孩子的时候,千万别嫌不耐烦,说明他对你已经完全放下了戒心,对你非常信任了。

  2、客户说的越多,你对客户的兴趣爱好就越了解,对客户的深层需求越明白。

  客户要买你的产品,第一步是信任你这个人,第二步是买你的产品能给他带来的好处,客户最终买的是结果。

  你对客户的兴趣爱好越了解,那么和他沟通期间投其所好就越容易,越难搞定的客户,越是从他的兴趣爱好来入手。

  他喜欢什么你就和他聊什么,而不是你想说啥就说啥,到底你是为了自己开心,还是为了让客户开心?

  在客户表达的'越多的时候,那么你对你客户的深层需求会越明白。

  同样一件商品,不同的客户买,其背后的目的是不一样的。

  举例:小孩子卖猕猴桃是为了自己吃,父母买猕猴桃可能是为了给孩子吃,男生买猕猴桃可能是为了讨好女朋友,老太太买猕猴桃可能是为了刚怀孕的儿媳妇。

  同样是猕猴桃对你来说功能可能差不多,但对于客户来说意义就不一样了。

  了解了客户背后的深层次需求,那么你在描述产品的功能时就能对症下药。

  例如刚才的猕猴桃,老太太要的是里面丰富的营养,是想让儿媳妇给她生个大胖小子,结果你只是一直强调好吃、新鲜,这就是典型的没有戳中客户的痛点。

  3、先跟后带,把客户带到自己的框里,轻松成交。

  在听的过程中,你对客户的不断认可,让客户也会同时对你产生认可,产生信任,开始喜欢上你这个小伙子了。

  然后在听的过程中,你通过冷读和语言上的引导,来抓取到客户背后的需求。

  那么第三步就是直接使出必杀技了:先跟后带。

  先重复客户的观点,客户一定会点头说是的,然后再带客户进自己的框中,因为人的思维是惯性的,当他一直说是的时候,你再说一些引导他成交的话语他还是会说是。

  这让客户会感觉是自己说服了自己认可了你的产品,是自己认为确实需要购买你的产品,只有在客户的潜意识里面把你的思想植入进群。

  客户才会说服自己,应该赶紧下单成交。这属于nlp客户洗脑术中的一种。只有让客户进入到自己的框中,才能够拒绝奴才式销售,让我们挺起身板赚钱。

  奴才式销售是80%的做销售的失败之处,你一见到客户就说个不停,强硬推销,客户不把你扫地出门才怪。

  要想拒绝奴才式销售,必须学会影响客户的潜意识,把客户带到自己的框中,让客户自己说服自己去购买你的产品。

  提升销售技巧和话术2

  首先,熟悉产品。

  不是单单的背书,而是要对客户使用产品的场景进行模拟,掌握客户在使用产品的过程中会遇到哪些问题,并知道如何去解决和如何告知客户以什么样的方式去解决。

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  其次,仔细观察且认真倾听。

  先认真倾听客户的需求、产品和服务、客户的满意度等等,再表达出自己的产品优势和满足客户需求的地方,从而大大提高客户想购买的欲望,而不是一味的介绍产品产品。你说再多,说得再好,如果不是客户想要的需求,那么一切都是无用功。

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  最后,沟通过程中语气要温和且肯定。

  当你提问的语气不同时,客户的反应就不同,得到的回答也不同。

  就像之前看到的栗子

  “这位小姐,您一口气杀这么多,我们能接受吗?”

  “这位小姐,您的杀价远远超出我们的估计,有商量的余地吗?”

  这两句话虽然都是提问,但语气大有不同。

  前者似乎有挑战的意思,它好像要告诉客户:

  “如果你杀价太狠,我们就没什么可谈的了”。而后者则能使谈话的气氛缓和许多。

  可见,沟通的语气会直接影响客户的态度。

  平时,在与人交往中,你会发现,用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。

  反之,用否定的语气与人交谈,则会给别人留下疏远疑惑的印象。

  因此,销售人员在销售过程中,要多用肯定的语气与客户交谈,这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。

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