LV等国际品牌售后也存在国内外差异
LV等国际品牌售后也存在国内外差异，据媒体报道，香奈儿、欧舒丹、阿玛尼、GUCCI等品牌，在售后服务上，也存在类似问题，LV等国际品牌售后也存在国内外差异。
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近日，加拿大鹅规定“中国大陆门店不得退货”一事沸沸扬扬，据多家媒体报道，上海市民贾女士反映，她10月27日在上海国金中心“加拿大鹅”专门店买到一件商标绣错、面料有异味的羽绒服，投诉后却被告知，加拿大鹅“更换条款”规定：“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款。”
就在12月1日晚上，上海消费者贾女士接到了加拿大鹅官方发来的邮件，表示同意其退货退款。
12月2日下午4点半贾女士来到了上海国金中心加拿大鹅专门店，与店长经过半个多小时的沟通后，加拿大鹅总部电话指示店长，目前门店终于同意对羽绒服进行退货退款。
这样曲折的退款历程，不禁让人疑惑，为何品牌方如此双标？
而“双标”的又岂止加拿大鹅一家？
据央视财经12月3日报道，记者调查发现，一些被中国消费者追捧的其他国际品牌，在售后服务上，也存在内外有别的现象。
鉴于一些消费者的经历，记者就横向对比了几个品牌在中国的销售政策。比如某知名奢侈品牌路易威登（LV）在中国大陆是7天内可以退货，30天内可换货，但是在美国、加拿大就可以30天内退货。
记者注意到，该品牌在这些国家退换货政策的最后，还专门标注了这样一句话：全球任何一家门店都接受退换，但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区。
任何品牌在消费者面前都没有特权
中国消费者协会网站曾于12月2日对“加拿大鹅双标事件”发表评论文章：
“中消协：任何品牌在消费者面前都没有特权”
文中谈到，我国《消费者权益保护法》第十条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障等公平交易条件。第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
《民法典》第四百九十七条规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。上述经营者对消费者因产品质量问题主张权利设置各类不合理条款门槛，涉嫌违背相关法律规定，侵害消费者合法权益。
中消协认为，经营者应当守法诚信经营，心怀责任担当，努力为消费者提供优质高效的产品和服务，切实保障消费者合法权益，把赢得消费者信赖作为企业发展、品牌长青的首要考量。
尊重消费者权利、保障消费者权益是经营者的应尽义务，它不仅应体现在营销条款、协议、承诺、声明中，更应落实到保证产品和服务质量、妥善处理消费者诉求的具体行动中。在这方面，任何企业、任何品牌都没有例外特权。若说一套做一套，动辄以大牌自居，摆傲娇、秀优越、搞双标、玩歧视，高高在上，店大欺客，必将失去消费者信任、被市场所抛弃。
放心消费、美好生活是消费者的必然追求，良好消费环境需要全社会共同创造。中消协同时呼吁广大消费者理性消费、主动监督，拒绝盲目品牌崇拜和炫耀性、攀比式消费，面对经营者的傲慢与偏见要敢于说不，遇到消费侵权行为要积极依法主张自身合法权益，为营造放心舒心消费环境出一份力，做会消费、善维权、有担当的新时代消费者。
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近日，“加拿大鹅”消费维权事件引起网友热议，其“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”退换货条款的公平性和合理性受到关注。
12月1日上海市消保委对加拿大鹅进行约谈。此后，中消协也就此发声：尊重消费者权利、保障消费者权益是经营者的应尽义务，在这方面，任何企业、任何品牌都没有例外特权。
12月2日，加拿大鹅总部回应媒体称：“在中国大陆Canada Goose加拿大鹅专门店购买的产品，如果材料和工艺出现问题，可根据中国法律规定在14天以内退款退货。”此后，加拿大鹅公司派一人到上海消保委递交了材料，该材料显示，所有中国大陆地区专门店售卖的产品，均可按照中国法律法规退货退款。
据悉，加拿大鹅自2018年12月28日在北京三里屯开设首家旗舰店至今，进入中国市场仅3年左右时间，门店拓展呈现着积极态势。目前，加拿大鹅在中国（包含港澳台）的直营且永久门店数为17家。
据媒体报道，加拿大鹅11月初披露的2022财年第二季度业绩报告显示，在截止日期为9月26日的第二季度内，加拿大鹅的销售额增长19.6%至2.33亿加元，其中直营渠道销售从2020年同期的4620万加元（约合人民币2.4亿元）增长至8320万加元（约合人民币4.3亿元）。在财报中，加拿大鹅强调了中国大陆市场对整体销售额的贡献，指出直营渠道在中国大陆的销售额涨幅高达85.9%，并预计在假日季到来时中国大陆市场对奢侈羽绒服的需求将进一步上升。
财报发布后，加拿大鹅的股价于11月5日大涨近20%，随后一路震荡走高，到11月16日创出新高53.64美元，总市值超57亿美元。不过随后，加拿大鹅股价开始走下坡路。
近期负面事件发酵后，加拿大鹅更是持续大跌，12月1日大跌7.42%，12月2日，股价再跌去4.58%，最终报收39.39美元。最近10个交易日累计跌幅超过25%，市值最高缩水14.91亿美元（折合人民币约94.97亿元）。
据央视报道，除了“加拿大鹅”，一些被中国消费者追捧的其他国际品牌，在售后服务上，也存在内外有别的现象。横向对比了几个品牌在中国的销售政策后发现，知名奢侈品牌路易威登（LV）在中国大陆是7天内可以退货，30天内可换货，但是在美国、加拿大就可以30天内退货。该品牌在这些国家退换货政策的最后，还专门标注了这样一句话：全球任何一家门店都接受退换，但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区。
另据媒体报道，香奈儿、欧舒丹、阿玛尼、GUCCI等品牌，也存在类似问题：例如欧舒丹，线下店员直言，护肤品没有质量问题不允许退换货，即便包装完好。GUCCI客服拒绝消费者的围巾退货，理由是已经影响商品完好，但实际情况却是，产品包装盒与吊牌均完好无损。
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近日，“加拿大鹅”维权事件引发社会关注。
12月1日上午，上海市消保委就消费者所关心的加拿大鹅专门店的《更换条款》的公平性合理性问题，专门约谈了加拿大鹅公司。
据央视网快看报道，事实上，除了“加拿大鹅”，记者调查发现，一些被中国消费者追捧的其他国际品牌，在售后服务上，也存在内外有别的现象。
消费者马女士表示：“之前我在加拿大待了8年，买完东西之后退货的'时候只要给出合理的理由，他们就给换了。在国内的话，像有些比较高端的包，有开线的情况去到店里，店里就各种理由不给换。”
中国农业大学人文与发展学院法律系副教授李玉梅发表对此事看法：其实最早奢侈品在国内写的就是‘一经售出概不退货’这样的一些标识，所以在中国这些规定不是现在才有，早就有这样的一些规定，只是在过去没有引起足够的注意。但是这种双重标准是一种形式上的，而实际的双重标准在法律的规定性上有一些差异。”
不管是在法律上，还是从心理上，中国消费者的维权意识正在逐步增强，中国《消费者权益保护法》明确规定：没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
李玉梅教授还补充到：“我们说法律从不保护权利上的休眠者，《消费者权益保护法》是消费者权益保护非常重要的武器，目前其实在买卖关系当中，消费者和商家之间、生产者或者经营者之间存在信息不对称。目前信息不对称的问题在逐步得到解决，同时消费者也要意识到哪些是不合理的，比如一些无效格式条款。”
近年来，随着中国消费市场吸引力的不断增强，不少国际品牌纷纷落户，一边大赚中国消费者的钱，一边对中国消费者区别对待。面对一些国际品牌的双重标准，法律学者认为：消费主权意识的觉醒很关键。
此前报道
上海一市民在门店购买加拿大鹅羽绒服，发现衣服存在质量问题，遂协商退货，却被告知除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货，此事引发网友们热议。
12月1日，加拿大鹅被上海市消保委约谈。同日，加拿大鹅通过官方微博发布声明，称“在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款”。
12月2日，加拿大鹅向上海市提交了《更换条款》的正式说明，但所提交的内容空洞，上海市消保委副秘书长唐健盛认为，此份说明只是介绍7天无理由退换货政策，为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策。加拿大鹅公司人员表示回去告知公司。
上海市消保委对加拿大鹅提交的《更换条款》的正式说明表示不满意，下周还将约谈加拿大鹅公司，具体时间待定。
不少网友认为加拿大鹅在中国设置“霸王条款”，是“地域双标”的行为。央广网也评论称：用地域来区别对待消费者，这样的“双标”，是满满的“傲娇”，必定不被中国法律所容。
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